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Dossier: So gewinnen Sie Kunden zurück
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Das Kundenrückgewinnungsmanagement beginnt dort, wo alle Loyalisierungsmaßnahmen erfolglos blieben. Also dann, wenn der Kunde die Geschäftsbeziehung offiziell beendet bzw. das Unternehmen stillschweigend verlassen hat. Nun geht es darum, zu erkennen, wer aus welchen Gründen abgewandert ist und wen man wie zurückholen kann und will. Der Prozess des Rückgewinnungsmanagements wird in diesem Dossier ausführlich beschrieben.
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Experte: Anne M. Schüller
Verlorene Kunden sind oft vergessene Kunden. Nur zwölf Prozent aller Unternehmen betreiben ein systematisches Kundenrückgewinnungsmanagement.
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Content-Index: 20435
Letzte Aktualisierung: 29.10.2009
Experte: Anne M. Schüller
Über seine verlorenen Kunden redet man nicht. Sie sind offensichtlich der lebende Beweis für eine Niederlage. Und wer gibt schon gern Niederlagen zu? Jedoch beinhaltet die systematische Kundenrückgewinnung oft ungeahnte Chancen. Denn im Ex-Kundenkreis ...
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Content-Index: 14730
Letzte Aktualisierung: 28.08.2008
Experte: Anne M. Schüller
In den anderen Beiträgen haben wir uns damit beschäftigt, weshalb Kunden ein Unternehmen verlassen und wen man überhaupt zurückgewinnen will. Nun beschäftigen wir uns mit dem Wie der Kundenrückgewinnung und wie man Rückholangebote entwickel ...
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Content-Index: 14944
Letzte Aktualisierung: 04.02.2008
Experte: Anne M. Schüller
Sie wollen mehr Umsatz? Vergessen Sie die teure und aufreibende Jagd nach neuen Kunden! Holen Sie sich Ihre alten zurück! Nur wen? Und wie? Für eine Vielzahl von Firmen ist das systematische Zurückgewinnen ihrer verlorenen Kunden unentdecktes ...
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Content-Index: 14450
Letzte Aktualisierung: 21.03.2007
Für eine Vielzahl von Firmen ist das systematische Zurückgewinnen ihrer verlorenen Kunden nach wie vor noch unentdecktes Neuland – und beinhaltet ungeahnte Chancen. Denn im Ex-Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotenzial. Dieses ...
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Content-Index: 14217
Letzte Aktualisierung: 23.02.2007
Experte: Anne M. Schüller
Verlorene Kunden sind oft vergessene Kunden. Höchstens punktuell kümmert man sich mal um sie. Dabei verlieren manche Unternehmen heute schon 20 bis 30 Prozent ihrer Kunden jährlich. Doch für die meisten Firmen ist das systematische Zurückgewinnen ...
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Content-Index: 13941
Letzte Aktualisierung: 19.01.2007
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