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Experte

Herr Prof. Ralf Kreutzer

Prof. Ralf Kreutzer Seit Jahren ist Prof. Ralf Kreutzer als Marketing und Management Consultant aktiv und hat zum April 2005 einen Lehrstuhl für Marketing an der Fachhochschule für Wirtschaft in Berlin übernommen. Davor war Kreutzer knapp sechs Jahre als Geschäftsführer der Deutschen Post Direkt in Bonn tätig, deren Entwicklung zum innovativen Dienstleister rund um CRM er wesentlich geprägt hat. Zuvor war Kreutzer im Volkwagen Konzern als Geschäftsführer für die Kundenbindungsprogramme von Volkwagen und Audi verantwortlich. Seinen Einstieg ins CRM sowie ins Direktmarketing vollzog er nach seiner Promotion an der Universität Mannheim bei Bertelsmann.

Beiträge:
geschlossener Bereich Ritz-Carlton: Kundenorientierung durch kundenorientierte Mitarbeiterführung
Experte: Prof. Ralf Kreutzer
Unter dem Unternehmensnamen The Ritz-Carlton werden weltweit 63 Hotels in 21 Ländern geführt und knapp 20.000 Zimmer angeboten. Die Hotelgruppe beschäftigt insgesamt 32.000 Mitarbeiter. Im Jahr 2000 wurde das Ritz-Carlton Leadership Center ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 09.07.2008
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