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Der innovative Beratungsbrief plus Online-Wissensportal

Thema: Key-Account-Management
geschlossener Bereich PODCAST: Vertriebstrends 2009: Die vier größten Herausforderungen
Experte: Dirk Kreuter
Vertriebler gehen mit gemischten Gefühlen in das Jahr 2009. Die Rede ist von Wirtschaftsabschwung, wirtschaftlicher Ungewissheit, einer harten Zeit und einem schwierigen Jahr. Deshalb fordert Dirk Kreuter unter anderem ein genaues Hinsehen ...  [mehr]
Content-Index: 18588
Letzte Aktualisierung: 10.02.2009
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geschlossener Bereich So schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Schlüsselkunden optimal aus
Experte: Heiko van Eckert
Zwölf Kernthesen zum Key-Account-Management: Schlüsselkunden spielten im Wirtschaftsleben schon immer eine bedeutende Rolle. So galt schon für Kaufleute früherer Zeiten das Pareto-Prinzip, wonach 20 Prozent der Kunden 80 Prozent des Umsatzes ...  [mehr]
Content-Index: 18463
Letzte Aktualisierung: 18.12.2008
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geschlossener Bereich Beratungsbrief 11 - November 2008
Was es bei Reklamationen im Einzelnen zu beachten gibt? Wie ein effizientes Beschwerdemanagement aufgebaut werden kann? Wie man sich bei einer Reklamation korrekt verhält? Wie man Kundenbeschwerden vorbeugt? Anne M. Schüller, führende Expertin ...  [mehr]
Content-Index: 18067
Letzte Aktualisierung: 30.10.2008
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geschlossener Bereich Jahresgespräche: Folgeverträge mit Großkunden aushandeln
Experte: Peter Schreiber
Unternehmen arbeiten mit ihren Zulieferern meist auf der Basis von Kontrakten zusammen. Diese werden Jahr für Jahr neu ausgehandelt. Vor diesen sogenannten Jahresgesprächen erfasst die Key Account Manager der Zulieferer oft das große Zittern, ...  [mehr]
Content-Index: 18060
Letzte Aktualisierung: 30.10.2008
 
geschlossener Bereich Key Account: Vier Erfolgsfaktoren für Verkaufsexperten
Experte: Sascha Bartnitzki
Verkäufer im Key Account sind meist mit „allen Wassern gewaschen“. Sie kennen wirkungsvolle Verkaufsstrategien, haben viel Erfahrung im Umgang mit (wertvollen) Kunden und agieren nicht ohne Grund an dieser entscheidenden Schlüsselstelle im ...  [mehr]
Content-Index: 17758
Letzte Aktualisierung: 11.09.2008
 
geschlossener Bereich Beratungsbrief 09 - September 2008
Die meisten Vergütungssysteme im Vertrieb stellen allein messbare Daten in den Vordergrund. Das Verhalten der Mitarbeiter und klare Zielformulierungen werden dabei nicht berücksichtigt. Dr. Friedrich Fratschner zeigt auf, wie die Einbeziehung ...  [mehr]
Content-Index: 17623
Letzte Aktualisierung: 28.08.2008
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geschlossener Bereich Marketing weiblich
Du bist auf einer Party. Du siehst einen attraktiven, jungen Mann. Du gehst zu ihm hin und sagst: Ich bin ziemlich gut im Bett! Das ist Direktmarketing.

Du bist auf einer Party. Du siehst einen attraktiven, jungen Mann. Du fragst ...  [mehr]
Content-Index: 17516
Letzte Aktualisierung: 07.08.2008
 
geschlossener Bereich Managementleitfaden für Großhandel und Distribution
Experte: Martina Schimmel
Je nach Branche stellen Unternehmen ganz unterschiedliche Anforderungen an ihre IT-Lösungen. In produzierenden Betrieben kommt es beispielsweise stark darauf an, Computer-Unterstützung für Konstruktion oder Fertigung zu erhalten. Im Großhandel ...  [mehr]
Content-Index: 3777
Letzte Aktualisierung: 20.02.2006
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geschlossener Bereich Key Account Management erfolgreich aufbauen
Experte: Holger Dannenberg
Im Rahmen der Konzeption einer Vertriebsstrategie muss auch entschieden werden, ob bei der Kundenbearbeitung zwischen „normalen Kunden“ und so genannten Schlüsselkunden („Key Accounts“) unterschieden werden soll. In vielen Unternehmen hat dies ...  [mehr]
Content-Index: 2885
Letzte Aktualisierung: 24.02.2005
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geschlossener Bereich SC Johnson: Neue Strukturen für den Außendienst
„Bleibt alles anders“. Unter diesem Motto stand die Neuausrichtung des Außendienstes von SC Johnson (Johnson Wax) im vergangenen Jahr. Dabei mussten sich die Verkäufer an standardisierte Verkaufsprinzipien und neue Besuchsrhytmen gewöhnen. ...  [mehr]
Content-Index: 1641
Letzte Aktualisierung: 30.01.2004
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