Experte: Helmut Seßler
Die Neurowissenschaft hat festgestellt: Die entscheidende Rolle im Verkaufsprozess spielen die Emotionen. Mit anderen Worten: Alles, was keine Emotionen auslöst, ist für unser Gehirn wertlos. Somit stellt sich die Frage, wie im Verkaufsprozess ...
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Content-Index: 22857
Letzte Aktualisierung: 29.06.2011
Experte: Walter Kaltenbach
In meiner über 40-jährigen Verkaufspraxis ist mir eine Vielzahl von Verkaufsmethoden begegnet, die immer als die beste und allein selig machende angepriesen wurden. Zwei, die besonders hartnäckig durch die Verkaufsliteratur und Vertriebsseminare ...
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Content-Index: 18059
Letzte Aktualisierung: 25.05.2011
Experte: Anne M. Schüller
Angst kommt in vielen Schattierungen daher. Sie kann eine freundliche Warnerin sein, die uns schützt. Sie kann uns kurzzeitig aus der Reserve locken und zu Höchstleistungen führen. Doch sie paralysiert auch und zerstört. Dauerangst versetzt ...
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Content-Index: 22679
Letzte Aktualisierung: 29.03.2011
Experte: Michael Moesslang
Kaum jemand, der dies noch nicht erlebt hat: In einer langweiligen, langatmigen Präsentation ohne Sensation sitzen zu müssen. Sich durch eine vor sich hinplätschernde Rhetorik einlullen zu lassen. Wenn einfach Aufstehen und Gehen nicht möglich ...
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Content-Index: 22675
Letzte Aktualisierung: 25.03.2011
Experte: Dr. Stefan Frädrich
Kennen Sie Günter? Günter ist unser innerer Schweinehund. Er ist etwas faul, träge und veränderungsscheu. Dabei hat er stets nur unser Bestes im Sinn: Wir sollen uns vor allem nicht überanstrengen. Leider bringt uns Günter so um eine Menge ...
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Content-Index: 22546
Letzte Aktualisierung: 26.01.2011
Experte: Sascha Bartnitzki
Um Ausreden sind Verkäufer nur selten verlegen: „Ich habe einfach nicht das richtige Produkt!“, „Der Wettbewerb hat immer die besseren Angebote!“ oder „In der Branche ist momentan sowieso nichts zu holen!“ bremsen die Evolution des Verkäufers. ...
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Content-Index: 22536
Letzte Aktualisierung: 20.01.2011
Experte: Peter Schreiber
Die Preise erhöhen – den meisten Vertriebsmitarbeitern graust es davor, mit dieser Zielsetzung in Vertragsverhandlungen zu gehen. Doch es gibt gute Argumente, das jetzt zu tun. Die Checkliste zeigt die Grundregeln dafür auf und welche Zugeständnisse ...
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Content-Index: 22352
Letzte Aktualisierung: 28.10.2010
Experte: Thomas Burzler
Preiserhöhungen, oder terminologisch besser benannt: Preisanpassungen, sind wichtig und notwendig. Der Kunde sieht, dass die Rohstoffpreise steigen, und erwartet Preiserhöhungen. Jetzt ist eine besondere Vorbereitung des Kunden auf das Ansteigen ...
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Content-Index: 22160
Letzte Aktualisierung: 26.08.2010
Führungskräfte und Mitarbeiter im Vertrieb arbeiten in einer sich ständig wandelnden Wirtschaftswelt. Wichtig ist die kontinuierliche Information über neue Erkenntnisse. Eine stets aktuelle Informationsquelle bieten die Vertriebs-Experts. Professor ...
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Content-Index: 22164
Letzte Aktualisierung: 28.07.2010
Experte: Ingo Vogel
In wirtschaftlich schwierigen Zeiten wächst der Druck auf den einzelnen Verkäufer. Wer gewinnt? Der Verkäufer mit der größten emotionalen Kompetenz.
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Content-Index: 22121
Letzte Aktualisierung: 26.07.2010
Experte: Marc M. Galal
Im heutigen Verdrängungswettbewerb ist der Preis von entscheidender Bedeutung. Kunden wollen billig(er) kaufen, weil sie ununterbrochen mit Angeboten konfrontiert werden, Handeln als Sport betrachten oder einfach schon den einen oder anderen ...
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Content-Index: 22143
Letzte Aktualisierung: 16.07.2010
Experte: Hans-Uwe L. Köhler
Wären Sie sehr überrascht, wenn Sie erfahren würden, dass Sie nicht jemanden verführt haben, sondern verführt wurden? An der Uni Wien ist diese Frage untersucht worden.
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Content-Index: 21449
Letzte Aktualisierung: 06.05.2010
Experte: Ulrike Knauer
Nur zwei Prozent aller Verkäufer spielen in der Top-Liga. Alle diese Verkäufer verwenden ähnliche Verkaufstechniken, und sie zeichnen sich durch bestimmte Charaktereigenschaften aus, wie beispielsweise eine hohe Werteorientierung. Dieses Buch ...
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Content-Index: 21759
Letzte Aktualisierung: 04.05.2010
Experte: Joachim Skambraks
Ob ein anderer Mensch auf uns attraktiv, vertrauenswürdig, kompetent oder freundlich wirkt, entscheiden wir unbewusst bei der ersten Begegnung.
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Content-Index: 21752
Letzte Aktualisierung: 04.05.2010
Auf vier Stellen im Verkauf kommt in den Unternehmen eine im Marketing. In der Studentenstatistik ist das Verhältnis umgekehrt. Warum unterschätzt die BWL den Vertrieb? Sebastian Balzter, FAZ, im Gespräch mit Prof. Dr. Peter Winkelmann zum ...
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Content-Index: 21722
Letzte Aktualisierung: 29.04.2010
Experte: Peter Kitzki
Die neue dynamische Website macht etwas her. Pech: Das Unternehmen verkauft Finanzprodukte und wendet sich an Menschen, die nach Anlagemöglichkeiten ohne Risiko suchen.
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Content-Index: 21556
Letzte Aktualisierung: 27.04.2010
Experte: Helmut Muthers
Verkäufer/-innen sind oft jünger als die Kunden 50plus und mit den Denk- und Verhaltensweisen der älteren Generation oft wenig vertraut.
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Content-Index: 21594
Letzte Aktualisierung: 27.04.2010
Experte: Marcel Klotz
Es wird Zeit für eine neue Salesmethode. Ein völlig neuer Verkaufsansatz. Und natürlich gleich die mit den besten Erfolgs-Chancen. Ich spreche von der "Verführung".
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Content-Index: 21683
Letzte Aktualisierung: 26.04.2010
Experte: Ulrike Knauer
Eine Verkaufsstudie der Infoteam Sales Process Consulting AG aus dem Jahr 2009 macht es deutlich: Die Zufriedenheit der Kunden mit den Verkäufern ist in den letzten Jahren signifikant gesunken.
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Content-Index: 21517
Letzte Aktualisierung: 29.03.2010
Verkaufsgespräch: Um jeden Preis verkaufen?
So einfach könnte ein Verkaufsgespräch sein, wenn da nicht der Kunde wäre, der verhandeln möchte und um jeden Cent feilscht. Wie Verkäufer den Spannungsbogen zelebrieren.
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Content-Index: 21497
Letzte Aktualisierung: 25.03.2010
Experte: Andreas Buhr
Andreas Buhr erläutert, auf welchen Wegen man seinen Umsatz erhöht und was eine klare Zielvorstellung damit zu tun hat.
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Content-Index: 21221
Letzte Aktualisierung: 25.02.2010
Experte: Hans Fischer
Immer mehr Märkte lassen heute ein stetiges Wachstum nur noch mit viel Mühe zu, wenn überhaupt. Auf dem Markt drängeln sich etliche Wettbewerber, die aus der Sicht der Kunden ein vergleichbares Produkt anbieten. Das Angebot wirkt immer austauschbarer. ...
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Content-Index: 20997
Letzte Aktualisierung: 14.01.2010
Experte: Bernhard Kuntz
Die Firmen sind mit der Auftragsvergabe recht zögerlich. Viele müssen kurzfristig Neukunden akquirieren, um ihre Auftragsbücher für 2010 zu füllen.
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Content-Index: 20544
Letzte Aktualisierung: 07.01.2010
In der Führung von Außendienstmitarbeitern kommt dem Vergütungssystem ein hoher Stellenwert zu. Innendienstmitarbeiter sollen einbezogen werden. Ein Beitrag von Dr. Heinz-Peter Kieser.
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Content-Index: 20722
Letzte Aktualisierung: 26.11.2009
Experte: Andreas Buhr
Bringen Sie die Kunden dazu, Ihnen noch mehr Argumente für Ihr Produkt zu liefern: Stellen Sie die richtigen Fragen und hören Sie zu!
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Content-Index: 20579
Letzte Aktualisierung: 24.11.2009
Experte: Ingo Vogel
Warum hat mein Kollege nach Kundenbesuchen stets einen Auftrag in der Tasche und ich nicht? Das fragen sich viele Verkäufer. Was Spitzenverkäufer von anderen unterscheidet.
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Content-Index: 20545
Letzte Aktualisierung: 30.10.2009
Experte: Andreas Buhr
Die Ü-50-Jährigen in Deutschland machen 40 Prozent der Bevölkerung aus – im Jahr 2020 werden es 50 Prozent sein! Umsatzstarke Verkäufer passen sich dem Wandel an.
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Content-Index: 20456
Letzte Aktualisierung: 13.10.2009
Experte: Wolfgang Ronzal
Es werden immer mehr, sie werden immer älter, sie sind vermögend wie nie zuvor – die älteren Menschen. Die künftig ertragsstärkste Zielgruppe.
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Content-Index: 20247
Letzte Aktualisierung: 05.10.2009
Es werden immer mehr, sie werden immer älter, sie sind vermögend wie nie zuvor, die älteren Menschen. Wolfgang Ronzal über die künftig ertragsstärkste Zielgruppe, ein unbekanntes Marktsegment.
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Content-Index: 20364
Letzte Aktualisierung: 01.10.2009
Motivation - Vertrieb mit Leib und Seele.
Sie wollen Vertriebsmitarbeiter, die auch jetzt mit Begeisterung "an den Kunden gehen"? Das können Sie als Vertriebsführungskraft aktiv steuern!
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Content-Index: 20126
Letzte Aktualisierung: 29.09.2009
Experte: Klaus Michael
Ob Preisverhandlungen mit Kunden, Abteilungsleitermeetings oder Jahresgespräche: kommunikative und rhetorische Fähigkeiten sind entscheidend in Verhandlungssituationen. Umso wichtiger ist es, die Techniken zu beherrschen, die zum Erfolg füh ...
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Content-Index: 20276
Letzte Aktualisierung: 17.09.2009
Experte: Helmut Muthers
Die „Alten“ gehen zu Rockkonzerten und gründen ihre erste Firma nach der Pensionierung. Wer ihre Bedürfnisse berücksichtigt, kann ihre Nummer 1 werden.
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Content-Index: 19954
Letzte Aktualisierung: 25.08.2009
Experte: Sascha Bartnitzki
Zwar hat sich die Welt weitgehend technologisiert, verkauft wird aber in den meisten Fällen immer noch von Mensch zu Mensch. Ohne persönliche Kontakte läuft gar nichts. Weil Zeit aber Geld ist, ist diese bei vielen Kunden knapp bemessen. Damit ...
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Content-Index: 20006
Letzte Aktualisierung: 06.08.2009
Experte: Anita Hermann-Ruess
Wie können wir unsere Mitarbeiter für unsere Ideen gewinnen, obwohl wir keine „Wohltaten“ mehr verteilen können? Wie können wir trotz Wirtschaftsflaute (Neu-)Kunden begeistern und Aufträge an Land ziehen? Das fragen sich zurzeit viele Unternehmen. ...
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Content-Index: 19968
Letzte Aktualisierung: 03.08.2009
Experte: Ralf China
Ein Patentrezept für alle Verkäufer gibt es nicht. Der Schlüssel zum Verkaufserfolg liegt in echten Verkäuferpersönlichkeiten begründet.
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Content-Index: 19929
Letzte Aktualisierung: 30.07.2009
Experte: Edgar K. Geffroy
Edgar K. Geffroy vermittelt knapp und praxisnah in seinem Hörbuch eine Vielzahl an Erfolgsmethoden für den Verkaufsalltag.
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Content-Index: 19903
Letzte Aktualisierung: 27.07.2009
Wegen Datenschutzskandalen im vergangenen Jahr plant die Bundesregierung seit Herbst 2008 eine Verschärfung des Datenschutzrechts. Dr. Markus Klinger zur Frage, ob die Datenschutznovelle den Vertrieb belastet.
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Content-Index: 19693
Letzte Aktualisierung: 26.06.2009
Experte: Ulrike Knauer
Der Verkauf ist der Brennpunkt des Marktes und genau an dieser Stelle wird über Erfolg oder Nichterfolg des Verkäufers oder eines Unternehmens entschieden.
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Content-Index: 19627
Letzte Aktualisierung: 23.06.2009
Experte: Gaby S. Graupner
Sie machen leichter mehr Umsatz, indem Sie die Reihenfolge im Verkaufsgespräch ändern. Vor der aufwendigen Überzeugungsarbeit vereinbaren Sie den Abschluss!
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Content-Index: 19633
Letzte Aktualisierung: 23.06.2009
Experte: Helmut König
Kennen Sie das auch? Sie sind auf einer Abendveranstaltung, lernen jemand kennen und werden gefragt, was Sie denn so machen. Sie sitzen in einem Seminar oder Arbeitskreis mit potenziellen Kunden zusammen und jeder wird gebeten, sich kurz vorzustellen. ...
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Content-Index: 16328
Letzte Aktualisierung: 15.06.2009
Experte: Anne M. Schüller
Preisverhandlungen sind zum Volkssport geworden. Rabatte sind heute leichte Beute. Wer als Kunde nicht danach fragt, ist dumm. Ein Bisschen was geht immer.
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Content-Index: 19400
Letzte Aktualisierung: 09.06.2009
Experte: Ingo Vogel
Viele Verkäufer haben kein Beratungs-, sondern ein Abschlussproblem. Wenn sie auf die Zielgerade des Verkaufsgesprächs einbiegen sollten, fangen sie an zu zögern.
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Content-Index: 19401
Letzte Aktualisierung: 09.06.2009
Experte: Hans Fischer
Kurz und prägnant gibt Hans Fischer Ratschläge für den Erfolg im Vertrieb.
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Content-Index: 19461
Letzte Aktualisierung: 22.05.2009
Experte: Roger Rankel
Was hat Georg Kofler, Multimillionär und Medienunternehmer, mit Designerin und Geschäftsfrau Sarah Kern gemeinsam? Was verbindet Erfolgsmenschen wie Oliver Kahn, Rainhard Fendrich oder Boris Becker? Sie alle sind nicht nur High Performer, sondern ...
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Content-Index: 19464
Letzte Aktualisierung: 22.05.2009
Die Krise hat uns fest im Griff. Die Finanzmarktmisere hat sich zum handfesten
Vertrauens- und Absatzdesaster ausgewachsen. Dass uns nun ein Jahr schlechter Nachrichten bevorsteht, pfeifen nicht mehr nur die Spatzen von den Dächern Berlins, ...
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Content-Index: 19095
Letzte Aktualisierung: 26.03.2009
Experte: Michael Ehlers
Häufig sind es die kleinen Dinge, die zu mehr Erfolg im Verkauf führen. Hier einige Beispiele und Anregungen.
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Content-Index: 18732
Letzte Aktualisierung: 24.03.2009
Experte: Peter Schreiber
„Uns geht’s schlecht.“ Diese Aussage hören Verkäufer aktuell regelmäßig, wenn sie Industriekunden treffen. Und stets werden sie mit der Forderung konfrontiert: „Ihr müsst uns mit dem Preis entgegenkommen, sonst ....“ Entsprechend verhandlungssicher ...
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Content-Index: 19050
Letzte Aktualisierung: 24.03.2009
Experte: Anne M. Schüller
Menschen kaufen keine Produkte, sondern Problemlösungen und gute Gefühle respektive die Erfüllung ihrer Wünsche und Träume. Und das betrifft nicht nur das Consumer-Geschäft. Auch die scheinbar so sachlichen, in den männerdominierten Führungsetagen ...
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Content-Index: 19062
Letzte Aktualisierung: 23.03.2009
Experte: Anita Hermann-Ruess
„Verdammt, warum fand ich zu der Person keinen Draht?“ Das fragen wir uns oft, wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter- oder Verkaufsgespräch nicht wie gewünscht lief. Eine Ursache hierfür ist: Wir Menschen haben verschiedene Wertesysteme sowie Denk- ...
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Content-Index: 19042
Letzte Aktualisierung: 20.03.2009
Andreas Buhr zum Thema Vertriebsintelligenz und Umsatzsteigerung.
Es bringt nichts, mehr zu tun, wenn es besser werden soll. Man muss es anders tun.
Klare Zielvorstellungen helfen, immer das Ziel vor Augen zu haben und die Konzentration ...
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Content-Index: 18712
Letzte Aktualisierung: 10.03.2009
Leistungsorientierte Vergütungssysteme (LOV) für den Vertrieb sind aktuell in aller Munde und werden in der Praxis häufig eingesetzt. Laut Ulrich Dietze sind LOV nicht gleich LOV und sollten daher vor der Implementierung gut durchdacht und ...
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Content-Index: 18846
Letzte Aktualisierung: 26.02.2009
Experte: Günter Greff
Diese bewährte Telefonskript für die klassischen Outboundthemen "Telefonverkauf" und "Terminvereinbarung" können Sie einfach auf Ihre Bedürfnisse abändern. Dabei wird auch erklärt, auf was Sie grundsätzlich achten sollten.
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Content-Index: 1352
Letzte Aktualisierung: 23.01.2009
Experte: Ingo Vogel
In vielen Branchen entscheiden die Wochen vor und nach Silvester über den Jahresumsatz und -erfolg. Also sollten Sie als Verkäufer gerade in dieser Zeit hoch motiviert und topfit sein. Deshalb hier einige Tipps, wie Sie Ihre Kunden in die gewünschte ...
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Content-Index: 18332
Letzte Aktualisierung: 02.12.2008
Experte: Ingo Vogel
„Der Markt ist schlecht.“ „Der Kunde hat keinen Bedarf.“ „Der Preis ist zu hoch.“ So begründen Verkäufer meist (auch vor sich selbst), dass Kunden ihnen keinen Auftrag erteilen. Nur selten sagen sie: Ich konnte den Kunden nicht für mich und ...
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Content-Index: 18319
Letzte Aktualisierung: 01.12.2008
Experte: Dirk Kreuter
Wie viele individuelle Kundenangebote erstellen Sie in einem Monat? 10, 100, 1000??? Und was wird daraus? Es kann und darf nicht Sinn und Zweck sein, nach dem Motto zu verfahren: "Dann schicke ich Ihnen erst mal ein Angebot zu." Die Hoffnung, ...
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Content-Index: 18071
Letzte Aktualisierung: 30.10.2008
Experte: Eckart Krüger
In vielen Unternehmen wird Kaltakquise als schwierig empfunden – oft werden nur Erfolgsquoten von deutlich weniger als zehn Prozent erreicht. Das ist zu wenig! Anwender der folgenden Strategie mit dem „roten Faden“ berichten von Erfolgsquoten, ...
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Content-Index: 17860
Letzte Aktualisierung: 25.09.2008
Experte: Lars Zimmermann
Zugegeben: Die Anzahl der Akquisitionstermine ist natürlich nicht unerheblich für den Erfolg im Verkauf. Denn: Ohne Fleiß keinen Preis! Aber dennoch fragen sich kritische Verkäufer: Wie hoch ist die Erfolgsquote? Stehen Aufwand und Ertrag in ...
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Content-Index: 17457
Letzte Aktualisierung: 31.07.2008
Experte: Martin Limbeck
Das neue Hardselling: Martin Limbeck erklärt, warum es nicht ratsam ist, Kunden auf ihr neues Auto anzusprechen, und welche anderen Fallen im Gesprächseinstieg lauern können.
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Content-Index: 16696
Letzte Aktualisierung: 31.07.2008
Experte: Roland Betz
Dieses Planungsformular hilft bei der Vorbereitung auf einen Kundenbesuch. Durch Abfrage der wichtigsten Besprechungsthemen können Sie bereits im Vorfeld das anstehende Gespräch gliedern.
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Content-Index: 2090
Letzte Aktualisierung: 04.06.2008
Experte: Rainer Bachmann
Sie sind im Gespräch. Die erste Hürde haben Sie gemeistert. Nun gilt es, mit Freundlichkeit und Kompetenz zu glänzen. Aber Achtung: In manchen Situationen ist zu viel Fachkompetenz eher schädlich für den Verkauf. Hier ist die Definition von ...
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Content-Index: 3953
Letzte Aktualisierung: 15.05.2008
Experte: Christopher Thum
Aus dem Wirtschaftsalltag sind Geschäftsessen mittlerweile kaum mehr wegzudenken. Sie sind wichtige Meilensteine auf dem Weg zu guten Geschäftsbeziehungen. Nicht selten sind sie mit weichenstellenden Entscheidungen verbunden. In jedem Fall ...
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Content-Index: 16246
Letzte Aktualisierung: 04.02.2008
Experte: Ulrich Dietze
Die Vertriebsmethodik TQS Total Quality Selling, die Ulrich Dietze, Gründer und Geschäftsführer der Deutschen Vertriebsberatung, entwickelt hat, schafft konjunkturunabhängiges Wachstum. Denn TQS zeigt einen klaren und nachvollziehbaren Weg ...
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Content-Index: 3580
Letzte Aktualisierung: 02.12.2005
Experte: Anke Quittschau
Wer im Business die Benimmregeln beherrscht, ist klar im Vorteil. Innerhalb weniger Sekunden entscheiden Sympathie- oder Antipathiefaktoren über das Gelingen oder Misslingen eines Geschäftsvorhabens. Wer keine "gute Kinderstube" besitzt, ist ...
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Content-Index: 3310
Letzte Aktualisierung: 20.07.2005
Experte: Lutz Lunzer
Bei der nachfolgenden Tabelle handelt es sich um ein Beispiel aus der IT-Branche.
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Content-Index: 2687
Letzte Aktualisierung: 28.02.2005
Experte: Lutz Lunzer
In Phase 5 erfahren Sie, wie Sie durch Hervorheben Ihrer Stärken und Gewichtung der harten und weichen Auswahlkriterien, aber auch durch ein abschließendes Plädoyer, Ihr Ziel - "Vertragsunterschrift" oder verbindliche Absprache - erreichen. ...
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Content-Index: 2783
Letzte Aktualisierung: 21.01.2005
Experte: Stefan Schnitzler
Verkaufen bedeutet das Auslösen von Lernvorgängen beim Kunden. Folglich können wir den Verkaufserfolg beschleunigen und erhöhen, wenn wir Erkenntnisse der Lerntheorie auf die Verkaufstechnik anwenden. In der Serie Accelerated Selling wird der ...
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Content-Index: 2688
Letzte Aktualisierung: 22.12.2004
Experte: Lutz Lunzer
In der vierten Phase einer Produkt-Präsentation geht es darum, Denkpausen beim Zuhörer zu nutzen und Interessenten aus der Reserve zu locken. Jetzt müssen Sie auch Negativ-Kriterien aussprechen, denn dies ist die Voraussetzung dafür, Einwände ...
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Content-Index: 2686
Letzte Aktualisierung: 22.12.2004
Experte: Lutz Lunzer
In der dritten Phase einer Präsentation geht es um das eigentliche Präsentieren des Produkts oder Angebots und das Vorstellen seiner Funktionen und Vorzüge. Um hier zu überzeugen, müssen im Vorfeld die Anforderungen des Kunden klar sein.
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Content-Index: 2576
Letzte Aktualisierung: 22.12.2004
Experte: Lutz Lunzer
Die Eröffnungsphase dient der Vorbereitung der Produkt-Präsentation bzw. des Verkaufsgesprächs. Sie erzeugt eine positive Stimmung, weckt Neugierde und baut Spannung für das Folgende auf.
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Content-Index: 2491
Letzte Aktualisierung: 02.11.2004
Experte: Lutz Lunzer
Eine professionelle Präsentation bietet die einmalige Chance, den Kunden zu beeinflussen, seine Anforderungen zu verändern oder (neue) Wünsche zu wecken. Hier finden Sie praktische Tipps und Anregungen für die erfolgreiche Produktpräsentation ...
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Content-Index: 2402
Letzte Aktualisierung: 28.10.2004
Experte: Lutz Lunzer
Wer sich auf die Suche nach einem Software- oder Beratungspartner macht, sollte die Angebot gründlich prüfen. Die hier vorgestellte Checkliste zeigt Ihnen 25 Punkte, auf die Sie achten sollten.
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Content-Index: 1365
Letzte Aktualisierung: 12.10.2004
Körpersprache spielt auch bei Telefonieren eine sehr wichtige Rolle. Wenn Sie das Thema grundsätzlich interessiert, dann lesen Sie diesen Aufsatz.
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Content-Index: 1081
Letzte Aktualisierung: 09.07.2004
Experte: Roland Betz
Nicht immer bringen Werksbesuche den gewünschten Erfolg. Meistens liegt es aber daran, dass die Erwartungshaltung bei den Mitarbeitern des Werkes und bei den Kunden unterschiedlich groß ist.
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Content-Index: 2105
Letzte Aktualisierung: 25.06.2004
Experte: Prof. Dr. Lothar J. Seiwert
Mit der Checkliste können Sie schon im Vorfeld klären, welche Probleme, Fragen etc. Sie mit Ihrem Gesprächspartner besprechen möchten, um so Ihr Gesprächsziel besser planen zu können.
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Content-Index: 2102
Letzte Aktualisierung: 24.06.2004
Mit dem Formular "Telefonnotiz" können Sie alle wichtigen Daten vermerken, die im täglichen Umgang mit dem Telefon anfallen
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Content-Index: 2011
Letzte Aktualisierung: 27.05.2004
Experte: Günter Greff
Produktmerkmal, Produktvorteil, Produktnutzen. Um erfolgreich zu verkaufen ist es besonders wichtig, die richte Formulierung vom Vorteil zum Nutzen zu finden. Hier haben Sie eine Menge Vorschläge zu diesem Thema.
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Content-Index: 1077
Letzte Aktualisierung: 23.07.2003
