Experte: Anne M. Schüller
Sind Bestandskunden „2.-Klasse-Kunden“? Und deren Betreuer „2.-Klasse-Verkaufsmitarbeiter“? Unternehmen müssen sich auf die dauerhafte Loyalität der Kunden konzentrieren.
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Content-Index: 21224
Letzte Aktualisierung: 23.02.2010
Experte: Anne M. Schüller
Loyalität ist, wie wir inzwischen wissen, die schärfste Waffe des Kunden. Der Anteil an profitablen, loyalen und illoyalen Kunden sowie Fluktuationsraten und Abwanderungsgründe sollten demnach systematisch erfasst und miteinander verknüpft ...
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Content-Index: 4254
Letzte Aktualisierung: 28.08.2008
Experte: Anne M. Schüller
Nur 22 Prozent aller Unternehmen messen regelmäßig ihre Empfehlungsrate. Bei den weniger erfolgreichen Unternehmen tun dies sogar nur 16 Prozent. Dies ist das Ergebnis einer telefonischen Befragung unter 300 Führungskräften der deutschen Wirtschaft ...
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Content-Index: 17214
Letzte Aktualisierung: 17.07.2008
Experte: Volker Spielvogel
Der wichtigste Schritt im Umgang mit Beschwerden ist, alles von vorneherein daran zu setzen, möglichst viele Kunden, Interessenten und Geschäftspartner zufriedenzustellen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern genügend Freiraum, damit diese mit Ihren ...
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Content-Index: 4091
Letzte Aktualisierung: 15.05.2008
Experte: Anne M. Schüller
Ein systematisch entwickeltes Empfehlungsmarketing kann Sie nicht nur von hohen Werbebudgets erlösen, sondern auch Ihre Vertriebsaktivitäten kräftig unterstützen, vielleicht den klassischen Vertrieb in Zukunft sogar (teilweise) ersetzen. Die ...
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Content-Index: 3663
Letzte Aktualisierung: 04.02.2008
Experte: Christian B. Bremer
Bei der heutigen Angebotsdichte ist es für den Einzelhandel und die Endkunden gleichermaßen schwer, sich umfassend über Produkte zu informieren und eine optimale Auswahl zu treffen. Fehlentscheidungen bergen sowohl für den Einzelhandel wie ...
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Content-Index: 15541
Letzte Aktualisierung: 04.02.2008
Experte: Thomas Hessler
Affiliate-Marketing ist eine der wichtigen Säulen der Online-Neukundengewinnung. Empfehlungen und persönliche Erfahrungen sind immer überzeugender und effektiver als plumpe Werbung. Empfehlungen auf Websites beeinflussen deshalb genau wie Mund-zu-Mund-Informationen ...
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Content-Index: 15740
Letzte Aktualisierung: 02.10.2007
Experte: Roger Rankel
Wie lässt sich angesichts werbemüder Kunden heute noch erfolgreich Marketing betreiben? Die Firma Roger Rankel Vertriebstrainings in Starnberg hat sich intensiv mit dieser Frage auseinandergesetzt. Der Schlüssel liegt nach Meinung des Unternehmens ...
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Content-Index: 14731
Letzte Aktualisierung: 24.04.2007
Experte: Anne M. Schüller
Ein Trend, der schwer im Kommen ist: Menschen hören eher auf Freunde und Kollegen als auf Werbung und Verkauf. Gerade in turbulenten Zeiten leihen wir unser Ohr vor allem denen, die uns nahe stehen, denen wir wirklich vertrauen können, die ...
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Content-Index: 4201
Letzte Aktualisierung: 27.11.2006
Neben den strategischen Aspekten des Empfehlungsmarketing in einem anderen Beitrag geht es nun um die operative Umsetzung. Die Möglichkeiten sind vielfältig und branchenspezifisch. Suchen Sie sich die Methoden aus, die gut zu Ihrer Arbeit und ...
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Content-Index: 3728
Letzte Aktualisierung: 20.01.2006
Experte: Anne M. Schüller
Wie hoch ist Ihre Empfehlungsrate - auf zwei Stellen nach dem Komma? Keine Ahnung? Dann geht es Ihnen wie den allermeisten Unternehmen, denen ich diese Frage stellte. Die Empfehlungsrate ist die vielleicht wichtigste aller betriebswirtschaftlichen ...
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Content-Index: 3527
Letzte Aktualisierung: 24.10.2005
Immer wichtiger wird im Verkauf das Empfehlungsmarketing. Die persönliche Weiterempfehlung wirkt überzeugend und ist authentisch. Erfahren Sie hier Strategien und Tipps, wie Sie das Empfehlungsmarketing gezielt fördern.
