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Experte

Frau Ellen Reit

Ellen Reit Ellen Reit baute 2002 das exklusiv für die AOK Bayern eingerichtete Call-Center innerhalb von drei Monaten auf. Anfangs beschäftigte sie 65 Agents, mittlerweile 96. Die 29 jährige Geschäftsführerin der Defacto Teleservices GmbH hat im Marketing bei der Mutterfirma Defacto Call-Center gestartet. Als Projektbetreuerin leitete sie dann das Testprojekt für die AOK und wurde beim Zuschlag mit dem Aufbau des Call-Centers betraut.

Beiträge:
geschlossener Bereich AOK Bayern: Kundenbindung und -rückgewinnung per Telefon
Experte: Ellen Reit
Der Wettbewerb in der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) zwingt die Krankenkassen zu neuen Serviceangeboten. Speziell für kündigungsgefährdete Mitglieder hat die AOK Bayern deshalb gemeinsam mit der defacto-Teleservices ein Kundenbindungsprogramm ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 09.03.2004
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