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Experte

Herr Dr. Wolfgang Martin

Dr. Wolfgang Martin Dr. Wolfgang Martin ist ein europäischer Experte und Analyst auf den Gebieten • BI/CPM (Business Intelligence/Corporate Performance Management) • Business Integration (Business Process Management, Enterprise Information Management) • SOA (Service Oriented Architecture) • CRM (Customer Relationship Management) Sein Spezialgebiet sind die Wechselwirkungen technologischer Innovation auf das Business und damit auf die Organisation, die Unternehmenskultur, die Businessarchitekturen und die Geschäftsprozesse. Er ist iBonD Partner (www.ibond.net), Ventana Research Advisor (www.ventanaresearch.com), Research Advisor am Institut für Business Intelligence der Steinbeis Hochschule Berlin (www.i-bi.de) und Mitglied des CRM Expertenrates (www.crm-expert-site.de/expertenrat/main_expertenrat.cfm?site=rat). Vor der Gründung des Wolfgang MARTIN Teams in 2001 war Dr. Martin über fünf Jahre bei der META Group, zuletzt als Senior Vice President International Application Delivery Strategies.
E-Mail: wolfgang.martin@wolfgang-martin-team.net
Internet: http://www.wolfgang-martin-team.net

Beiträge:
geschlossener Bereich Predictive Analytics – Dem Kunden auf der Spur
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Marketing in Echtzeit ermöglicht es, auf Aktivitäten der Kunden sofort und aktiv mit dem passenden Angebot zu reagieren. Die Voraussetzung dafür sind intelligente und kundenorientierte Prozesse. Den Kunden zu kennen und dieses Wissen umzusetzen ...  [mehr]
Content-Index: 3997
Letzte Aktualisierung: 26.07.2006
PDF Dokument PDF Beitrag
 
geschlossener Bereich Serviceorientierte Architekturen auch für CRM im Trend
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Der Softwareexperte Dr. Wolfgang Martin beschreibt in diesem eBook, was neuartige IT-Architekturen für CRM und kundenorientierte Unternehmensprozesse bedeuten. Er beschreibt ausführlich, wie innovative Lösungen in den verschiedenen Bereichen ...  [mehr]
Content-Index: 3200
Letzte Aktualisierung: 01.06.2005
PDF Dokument PDF Beitrag
 
geschlossener Bereich CRM-konforme Steuerungs- und Provisionsmodelle – Teil 2
Experte: Dr. Wolfgang Martin
Im ersten Teil des Beitrages wurden die strategischen Aspekte von Steuerungs- und Provisionsmodellen diskutiert und in den CRM-Kontext gestellt. In diesem zweiten Teil werden unterschiedliche Ansätze und Modelle aus der Praxis vorgestellt.  [mehr]
Content-Index: 1734
Letzte Aktualisierung: 31.08.2004
PDF Beitrag
 
geschlossener Bereich CRM-konforme Steuerungs- und Provisionsmodelle – Teil 1
Experte: Dr. Wolfgang Martin
CRM bedeutet, das gesamte Unternehmen auf den Kunden auszurichten. Folglich müssen auch die Organisation mitsamt ihren Steuerungssystemen angepasst werden. Wie das aussehen kann, zeigt Dr. Wolfgang Martin in einem zweiteiligen Beitrag.  [mehr]
Content-Index: 1655
Letzte Aktualisierung: 31.08.2004
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1.  Wenn Produkte sich gleichen: Kaufargumente statt Verkaufsargumente entwickeln
2.  Mindmaps richtig nutzen: Mit Papier und Bleistift verkaufen
3.  Von der Produkt- zur Lösungszentrierung: Die Wert-Verständnis-Lücke
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10.  Auf dem Weg zum Spitzenverkäufer: Warum Übung unvermeidbar ist
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