Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Der Chief Sales Officer Gipfel (CSO) in Heiligendamm im September 2010, die CRM-expo im November und die vielen Konferenzen zum Thema Social Media ab Mitte 2010 sind Signale für einen Trend: Der persönliche Verkauf droht seine zentrale Rolle ...
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Letzte Aktualisierung: 29.12.2010
Experte: Dr. Alexander Decker
CRM steht seit Jahren bei Unternehmen hoch im Kurs. Und so meint jeder genau zu wissen, worum es geht: Der Kunde steht im Mittelpunkt, ganz klar. Die Unternehmenspraxis zeigt jedoch, dass es noch immer wesentliche Verständnisprobleme in Sachen ...
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Letzte Aktualisierung: 03.08.2010
Experte: Michael Ehlers
Es reicht nicht aus, ein Profil anzulegen und sich in verschiedenen Gruppen anzumelden. Sie müssen aktiv bleiben!
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Letzte Aktualisierung: 28.07.2010
Führungskräfte und Mitarbeiter im Vertrieb arbeiten in einer sich ständig wandelnden Wirtschaftswelt. Wichtig ist die kontinuierliche Information über neue Erkenntnisse. Eine stets aktuelle Informationsquelle bieten die Vertriebs-Experts. Professor ...
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Letzte Aktualisierung: 28.07.2010
Hersteller von Premium-Automarken zeichnen sich durch ausgezeichneten Service (83 Prozent) und hochgradige Kundenorientierung (77 Prozent) aus. Das sind Ergebnisse einer aktuellen Befragung, die das Marketingberatungsunternehmen CC&C Customer ...
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Letzte Aktualisierung: 27.07.2010
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Führungskräfte und Mitarbeiter im Vertrieb arbeiten in einer sich ständig wandelnden Wirtschaftswelt. Wichtig ist die kontinuierliche Information über neue Erkenntnisse.
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Letzte Aktualisierung: 26.07.2010
Experte: Helmut König
Soziale Kompetenz, auch als Soft Skills bezeichnet, ist mehr als die positive Beeinflussung eines Verkaufsgesprächs. Leider werden Soft Skills gar so oft auf diesen Bereich fokussiert. Damit aber wird ihre Bedeutung unter den Scheffel geste ...
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Letzte Aktualisierung: 20.07.2010
Verkäufermerkmale der Zukunft: Die Zukunft gehört der Generation 50plus. Insbesondere im Verkauf müssen auf diese Zielgruppe ausgerichtete Produkte und Methoden entwickelt werden.
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Letzte Aktualisierung: 29.06.2010
Experte: Michael Ehlers
Nur dabei sein ist nicht alles... Handfeste Tipps für Ihren Einstieg in das Online-Netzwerk.
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Letzte Aktualisierung: 28.06.2010
Experte: Anne M. Schüller
Blogs, Foren, Meinungsportale, Facebook, Twitter & Co. - haben die Beziehungen zwischen Kunde und Unternehmen grundlegend verändert. Was Sie zu den Gewinnern macht.
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Letzte Aktualisierung: 28.06.2010
Experte: Ulrike Knauer
Nach wie vor spüren wir die Krise in der Wirtschaft. Sehr oft liest man in den Unternehmenswerten: „Der Mensch steht im Mittelpunkt.“ Dabei sind das meist doch nur leere Sätze, die sich gut anhören sollen.
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Letzte Aktualisierung: 04.06.2010
Verkaufsstrategie: Mehr verkaufen, wenn der Aufschwung naht – Teil 1: Für das zweite Halbjahr 2010 ist Aufschwung angekündigt. Viele Branchen spüren schon eine wirtschaftliche Erholung. Tipps von Prof. Peter Winkelmann für den Relaunch der ...
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Letzte Aktualisierung: 31.05.2010
Experte: Roger Rankel
Hand aufs Herz: Wie viele Freunde haben Sie bei Facebook? Was, weniger als 50!? Beim Smalltalk mit Kollegen hätten Sie damit vermutlich schlechte Karten.
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Letzte Aktualisierung: 11.05.2010
Auf vier Stellen im Verkauf kommt in den Unternehmen eine im Marketing. In der Studentenstatistik ist das Verhältnis umgekehrt. Warum unterschätzt die BWL den Vertrieb? Sebastian Balzter, FAZ, im Gespräch mit Prof. Dr. Peter Winkelmann zum ...
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Letzte Aktualisierung: 29.04.2010
Experte: Anton Dostal
Um den Markt Erfolg versprechend bearbeiten zu können, müssen wir unsere Marketingaktivitäten den sich ständig verändernden Marktbedingungen anpassen. Wir benötigen eine Sichtweise des Marktes, die den Kunden, seine Wünsche und Bedürfnisse ...
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Letzte Aktualisierung: 25.03.2010
Experte: Andreas Buhr
Andreas Buhr erläutert, auf welchen Wegen man seinen Umsatz erhöht und was eine klare Zielvorstellung damit zu tun hat.
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Content-Index: 21221
Letzte Aktualisierung: 25.02.2010
Experte: Anne M. Schüller
Sind Bestandskunden „2.-Klasse-Kunden“? Und deren Betreuer „2.-Klasse-Verkaufsmitarbeiter“? Unternehmen müssen sich auf die dauerhafte Loyalität der Kunden konzentrieren.
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Content-Index: 21224
Letzte Aktualisierung: 23.02.2010
IBM-Studie analysiert aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
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Letzte Aktualisierung: 11.02.2010
Der richtige Umgang mit persönlichen Daten und eine gute Selbstvermarktungsstrategie sind notwendig, um das Web 2.0 für die Karriere und als neues Absatzmedium zu nutzen.
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Content-Index: 21124
Letzte Aktualisierung: 28.01.2010
Experte: Hans Fischer
Immer mehr Märkte lassen heute ein stetiges Wachstum nur noch mit viel Mühe zu, wenn überhaupt. Auf dem Markt drängeln sich etliche Wettbewerber, die aus der Sicht der Kunden ein vergleichbares Produkt anbieten. Das Angebot wirkt immer austauschbarer. ...
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Content-Index: 20997
Letzte Aktualisierung: 14.01.2010
Die repräsentative Studie untersucht Erwartungen deutscher Marketingentscheider für das Wirtschaftsjahr 2010. Trotz leichten Aufwärtstrends bleibt die Lage im Marketing angespannt. Steigender Kostendruck führt zu deutlicher Reduktion der Investitionen ...
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Letzte Aktualisierung: 14.01.2010
Experte: Anne M. Schüller
Nach den Ergebnissen einer aktuellen BBDO-Studie erleben wir 2010 die Wiederentdeckung des Bestandskunden. Die Mehrheit der 300 Befragten setzt auf aktive Kundenbindung.
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Content-Index: 20748
Letzte Aktualisierung: 07.01.2010
Vertrieb 2010 – es wird wieder durchgestartet. Prof. Dr. Peter Winkelmann, Mitglied im CRM-Expertenrat, Fachbeirat zur CRM-expo und Lehrstuhlinhaber an der Hochschule für angewandte Wissenschaften in Landshut mit dem Schwerpunkt Marketing und ...
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Content-Index: 20867
Letzte Aktualisierung: 07.01.2010
2009 war geprägt von der Krise. Hat diese ihre Talsohle erreicht? Wie geht’s für den Vertrieb 2010 weiter? Was kann die Branche für den Aufschwung bzw. im Aufschwung tun?
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Content-Index: 20746
Letzte Aktualisierung: 07.01.2010
Experte: Gaby S. Graupner
Wie gehen Sie mit dem „Nein“ eines Kunden um? Welche Vorgehensweise nutzen Sie, wenn Ihr Kunde mit „kein Interesse“ oder „später vielleicht“ antwortet?
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Content-Index: 20580
Letzte Aktualisierung: 24.11.2009
Verlorene Kunden sind oft vergessene Kunden. Nur zwölf Prozent aller Unternehmen betreiben ein systematisches Kundenrückgewinnungsmanagement. Anne Schüller erklärt, wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen.
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Content-Index: 20531
Letzte Aktualisierung: 29.10.2009
Experte: Hans Fischer
Die Krise muss nicht zwangsläufig zu sinkendem Unsatz führen. Wie Sie im Verkauf einen kühlen Kopf bewahren und strategisch am Ball bleiben.
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Content-Index: 20442
Letzte Aktualisierung: 29.10.2009
Experte: Andreas Buhr
Die Ü-50-Jährigen in Deutschland machen 40 Prozent der Bevölkerung aus – im Jahr 2020 werden es 50 Prozent sein! Umsatzstarke Verkäufer passen sich dem Wandel an.
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Content-Index: 20456
Letzte Aktualisierung: 13.10.2009
Es werden immer mehr, sie werden immer älter, sie sind vermögend wie nie zuvor, die älteren Menschen. Wolfgang Ronzal über die künftig ertragsstärkste Zielgruppe, ein unbekanntes Marktsegment.
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Content-Index: 20364
Letzte Aktualisierung: 01.10.2009
Motivation - Vertrieb mit Leib und Seele.
Sie wollen Vertriebsmitarbeiter, die auch jetzt mit Begeisterung "an den Kunden gehen"? Das können Sie als Vertriebsführungskraft aktiv steuern!
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Content-Index: 20126
Letzte Aktualisierung: 29.09.2009
Experte: Martin Limbeck
Erfolgreiches Führen und erfolgreiches Verkaufen hängen unmittelbar zusammen. Dabei meint Führung nicht nur die Führung von oben, sondern vor allem die Selbstführung des Managers oder Verkäufers. In diesem Punkt sind sich zwei Managementexperten ...
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Content-Index: 20252
Letzte Aktualisierung: 28.09.2009
Experte: Gaby S. Graupner
Beim Erstkontakt herausfinden, ob der potenzielle Kontakt grundsätzlich jetzt, bei Ihnen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, zu Ihrem Preis, kaufen will.
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Content-Index: 20249
Letzte Aktualisierung: 28.09.2009
Experte: Anne M. Schüller
Um Kunden immer wieder zu begeistern, brauchen Sie ständig gute, neue Ideen. Die systematische Suche nach Ideen und Produkt- oder Service- Innovationen.
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Content-Index: 20254
Letzte Aktualisierung: 28.09.2009
Experte: Anne M. Schüller
Umsatz- und Kostendruck bedeutet, die Ideen sind ausgegangen. Oben bleibt man mit vielen Ideen, kontinuierlich kundenfokussierten Verbesserungen und geglückten Innovationen.
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Content-Index: 20253
Letzte Aktualisierung: 28.09.2009
Experte: Bettina Arnold
Gut geführte Marken helfen durch ihr klares Wertesystem, einen passenden Archetyp für sich zu finden.
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Content-Index: 20137
Letzte Aktualisierung: 03.09.2009
Experte: Helmut Muthers
Die „Alten“ gehen zu Rockkonzerten und gründen ihre erste Firma nach der Pensionierung. Wer ihre Bedürfnisse berücksichtigt, kann ihre Nummer 1 werden.
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Content-Index: 19954
Letzte Aktualisierung: 25.08.2009
Experte: Eckehard Junge
Bis zu 80 Prozent des Umsatzes wird mit Stammkunden gemacht. 5 Tipps, wie Vertriebsleiter das Absatzpotenzial von Stammkunden sichern und ausbauen können.
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Content-Index: 19951
Letzte Aktualisierung: 25.08.2009
Experte: Dr. Heinz Joachim Bless
Die Marketingstrategien der Unternehmen haben sich in den letzten Jahren durch die Weiterentwicklung der IT-Technologien und Medien verändert.
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Content-Index: 19952
Letzte Aktualisierung: 24.08.2009
Experte: Kurt-Georg Scheible
Lassen Augen, Nase und Mund Rückschlüsse auf die Persönlichkeit eines Menschen, eines Kunden zu? Der Versuch, sich einem Tabuthema zu nähern.
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Content-Index: 19944
Letzte Aktualisierung: 31.07.2009
Experte: Dr. Markus Klinger
Ein Kompromiss zwischen den Interessen von Wirtschaft und Verbrauchern. Die Datenschutz-Novelle tritt am 1. September 2009 in Kraft.
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Content-Index: 19894
Letzte Aktualisierung: 30.07.2009
Experte: Rainer Feldmann
Wie sich Marketingstrategien durch die Weiterentwicklung der IT-Technologien und -Medien verändert haben. Von Dr. Heinz Joachim Bless und Rainer Feldmann.
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Content-Index: 19933
Letzte Aktualisierung: 30.07.2009
Ein Kompromiss zwischen Wirtschafts- und Verbraucherschutzinteressen. Die Datenschutz-Novelle tritt am 1. September in Kraft. Dr. Martin Klinger über die Änderungen im Vertrieb.
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Content-Index: 19931
Letzte Aktualisierung: 30.07.2009
Experte: Peter Schreiber
Eine Krise ist keine Katastrophe. Es gilt, die Verkäufer zu motivieren und mit ihnen einen Schlachtplan zu entwerfen, wie man lukrative Aufträge an Land ziehen kann.
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Content-Index: 19837
Letzte Aktualisierung: 10.07.2009
Experte: Marc M. Galal
Bei Kaufentscheidungen steht die Ratio im Hintergrund und die Emotionen regieren. Wie Verkäufer im Verkaufsgespräch davon profitieren können.
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Content-Index: 19798
Letzte Aktualisierung: 03.07.2009
Experte: Anne M. Schüller
In Kunden steckt ein Kreativpotenzial. Bindet man Kunden aktiv in Innovationsprozesse ein, entstehen automatisch bessere Lösungen.
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Content-Index: 19770
Letzte Aktualisierung: 02.07.2009
Experte: Anne M. Schüller
Nicht nur Kunden, die Empfehlungen aussprechen, sondern auch Empfehlungsempfänger bringen die Erfolgsspirale von Sales und Marketing in Schwung.
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Content-Index: 19628
Letzte Aktualisierung: 23.06.2009
Experte: Dirk Held
Menschen campieren tagelang vor einem Apple-Store, um das neue iPhone zu ergattern. Sie zahlen vier Euro für einen Kaffee bei Starbucks und annähernd so viel für eine Kugel Eis bei Häagen-Dazs. Warum? Weil die Anziehungskraft starker Marken ...
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Content-Index: 19082
Letzte Aktualisierung: 26.03.2009
Experte: Anne M. Schüller
Menschen kaufen keine Produkte, sondern Problemlösungen und gute Gefühle, respektive die Erfüllung ihrer Wünsche und Träume. Und das betrifft nicht nur das Consumer-Geschäft. Auch die scheinbar so sachlichen, in den männerdominierten Führungsetagen ...
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Letzte Aktualisierung: 26.03.2009
Experte: Dr. Hans-Georg Häusel
Konsumenten kaufen unbewusst. Doch wie werden Kaufentscheidungen tatsächlich getroffen? Hans-Georg Häusel beleuchtet in seiner Neuauflage „Brain View“ den Einfluss der Emotionen und räumt mit dem Mythos des rationalen Kunden endgültig auf. ...
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Letzte Aktualisierung: 24.03.2009
Experte: Bernhard Kuntz
Die Firmen sind zur Zeit mit der Auftragsvergabe recht zögerlich; manche stornieren aufgrund der Rezession sogar Aufträge. Diese Erfahrung sammeln seit zwei, drei Monaten auch Trainer, Berater und Coachs. Deshalb müssen manche kurzfristig Aufträge ...
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Letzte Aktualisierung: 12.03.2009
Experte: Helmut König
Ist da jemand?
Kennen Sie das auch? Sie versuchen, jemand telefonisch zu erreichen, das Telefon schellt und schellt und niemand geht dran.
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Content-Index: 18956
Letzte Aktualisierung: 10.03.2009
Georg Blum, Geschäftsführer der CommunDia GmbH, sieht im kommenden Jahr zwei Chancen im Bereich Marketing und Vertrieb. Zum einen bekommt das Thema Markenartikel und Markenführung einen neuen Fokus. Während im Moment die Markenartikel eine ...
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Letzte Aktualisierung: 10.03.2009
Experte: Peter Schreiber
„Yes, we can!“ Das sollten sich Verkäufer im B-to-B-Bereich gerade in schlechten Zeiten sagen. Denn dann haben die meisten ihrer (Noch-nicht-)Kunden mindestens ein ungelöstes Problem. Also sind sie auch für neue Problemlösungen offen.
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Content-Index: 18832
Letzte Aktualisierung: 20.02.2009
Was es bei Reklamationen im Einzelnen zu beachten gibt? Wie ein effizientes Beschwerdemanagement aufgebaut werden kann? Wie man sich bei einer Reklamation korrekt verhält? Wie man Kundenbeschwerden vorbeugt? Anne M. Schüller, führende Expertin ...
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Content-Index: 18067
Letzte Aktualisierung: 30.10.2008
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Vom 21. bis 23. September 2008 kamen auf Einladung des Konferenzveranstalters marcus evans in Warnemünde ca. 100 Führungskräfte aus Vertrieb und Marketing und 20 Anbieter von Beratungs- und Softwarelösungen zum 1. Chief Sales Officer Gipfel ...
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Letzte Aktualisierung: 30.10.2008
Experte: Anne M. Schüller
Die klassischen vier "P" des Marketing sind überholt, da Selbstzentriertheit und Selbstverliebtheit des Verkäufers hierbei im Mittelpunkt stehen. Alle Verkäuferaktivitäten sollen auf den Kunden ausgerichtet werden. Deshalb ersetzt Anne M. Schüller, ...
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Content-Index: 17587
Letzte Aktualisierung: 28.08.2008
Du bist auf einer Party. Du siehst einen attraktiven, jungen Mann. Du gehst zu ihm hin und sagst: Ich bin ziemlich gut im Bett! Das ist Direktmarketing.
Du bist auf einer Party. Du siehst einen attraktiven, jungen Mann. Du fragst ...
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Content-Index: 17516
Letzte Aktualisierung: 07.08.2008
Festool sah durch den Vertrieb über den Fachhandel und die damit verbundene Nichtkenntnis der Endkunden einen strategischen Wettbewerbsnachteil. Mit der Einführung von CRM wollte das Wendlinger Unternehmen eine Win-Win-Situation sowohl für ...
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Content-Index: 3632
Letzte Aktualisierung: 06.12.2005
Acht von zehn CRM-Betreibern verwenden ihre Systeme nicht, um die Beziehung zum Kunden zu stärken, sondern um Kosten zu senken, zu diesem Ergebnis kommt der Managementkompass Vertriebssteuerung von Mummert Consulting.
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Content-Index: 2219
Letzte Aktualisierung: 15.07.2004
Experte: Martina Schimmel
Während bei CRM klassischerweise der Endkunde im Mittelpunkt der Bemühungen steht, versucht Partner Relationship Management, teilweise auch Channel Management genannt, die Beziehung zu den Vertriebspartnern zu verbessern.
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Content-Index: 1313
Letzte Aktualisierung: 20.06.2004
Experte: Frank Borchardt
Die Präsentation anläßlich der 5. Jahrestagung "CRM in der Praxis" in Wien zeigt die Strategie der Paul Harmann AG, Sieger des CRM-Best-Pracitce-Arward 2003. Es wird deutlich, welche Ziele überhaupt für CRM definiert, welche CRM-Funktionaliäten ...
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Content-Index: 1839
Letzte Aktualisierung: 20.06.2004
Für das CRM-Projekt wurde die HVB Luxembourg in der Kategorie Business-to-Consumer mit dem CRM-Best-Practice-Award in Silber ausgezeichnet.
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Content-Index: 1447
Letzte Aktualisierung: 17.11.2003
Für das CRM-Konzept wurde der Schweizer Finanzdienstleister in der Kategorie Business-to-Consumer mit Bronze ausgezeichnet.
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Content-Index: 1439
Letzte Aktualisierung: 14.11.2003
Mit diesem CRM-Projekt ist der Medizintechnikanbieter der Gewinner in der Kategorie B2B sowie über alle Kategorien hinweg.
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Letzte Aktualisierung: 14.11.2003
Für das CRM-Projekt wurde die Brauerei in der Kategorie Business-to-Business mit dem Bronze-Preis ausgezeichnet.
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Content-Index: 1435
Letzte Aktualisierung: 14.11.2003
