Bedürfnis- und lösungsorientierte Verkäufer wollen verstehen, welche geschäftlichen Herausforderungen der Kunde zu bewältigen hat – um den Kunden als Partner zu unterstützen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
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Content-Index: 23397
Letzte Aktualisierung: 28.03.2012
Experte: Daniela Baumann
Hans Müller musste aufgrund verschiedener Umstände bei seinem Kunden eine Preiserhöhung von 25 Prozent durchsetzen. Im Interview mit Vertriebs-Experts erklärt er, wie es dazu kam und was er tun musste, um es dem Kunden plausibel zu erklären ...
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Content-Index: 23019
Letzte Aktualisierung: 26.01.2012
Experte: Helmut Seßler
Schneller und nachhaltiger Verkaufserfolg – das hört sich nach der Quadratur des Kreises an. Das ist aber doch möglich, wenn der Verkäufer den gesamten Kundenkontakt konsequent emotionalisiert und dem Kunden zu Einkaufserlebnissen verhilft. ...
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Content-Index: 23136
Letzte Aktualisierung: 18.11.2011
Experte: Helmut Seßler
Das ist die große Herausforderung, vor der jeder Verkäufer steht: „Wie gelingt es mir, die Vorstellungswelt meines Kunden zu betreten?“ Ein Erfolgsrezept dabei: die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt richtig stellen. Wobei „richtig“ heißt: ...
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Content-Index: 23093
Letzte Aktualisierung: 27.10.2011
Wer Männer und Frauen über 50 in Finanzfragen berät, benötigt ein anderes Profil als ein Berater von Berufseinsteigern. Deshalb startete die Bausparkasse Schwäbisch Hall die Weiterbildungsreihe „Silberfuchs“ für Berater, die selbst bereits ...
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Content-Index: 23090
Letzte Aktualisierung: 27.10.2011
Experte: Ralf R. Strupat
Begeisterung ist das, was Menschen im Leben voranbringt. Begeisterung lässt sich nicht in Zahlen berechnen oder einfach nach Mustern, die schon einmal funktioniert haben, wiederholen. Ein entscheidender Punkt dabei ist die Kreativität. Es geht ...
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Content-Index: 23026
Letzte Aktualisierung: 28.09.2011
Experte: Sinisa Trisic
Vertrauen entsteht, wenn der Kunde spürt und weiß, dass der Verkäufer NICHT auf die Unwissenheit des Kunden spekuliert, sondern auf seine Urteilsfähigkeit und Entscheidungskompetenz.
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Content-Index: 22919
Letzte Aktualisierung: 27.07.2011
Unsere Ratio gleicht einem Regierungssprecher. Der nämlich verkündet und interpretiert, was an anderer Stelle beschlossen wurde. Unsere Vernunft verkündet Kaufentscheidungen, die die Emotionen längst getroffen haben. Und liefert dann die rationale ...
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Content-Index: 22858
Letzte Aktualisierung: 29.06.2011
Experte: Martin Hausmann
Gestern habe ich einen alten Freund getroffen, der Geschäftsführer eines mittelständischen Software-Unternehmens ist. Er erzählte mir von seinem Kummer mit der Verkaufsorganisation, der so viel größer geworden ist, seit er ein rein erfolgsbasiertes ...
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Content-Index: 22852
Letzte Aktualisierung: 28.06.2011
Experte: Anne M. Schüller
Menschen kaufen von Menschen – und nicht von Unternehmen. Gerade in unserer technologisierten Welt spielt das Zwischenmenschliche eine herausragende Rolle. Trotz aller Erfolge des Internets ist das Gespräch von Angesicht zu Angesicht immer ...
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Content-Index: 22855
Letzte Aktualisierung: 28.06.2011
Experte: Peter Schreiber
Für den Verkauf von Investitionsgütern gilt: Ein guter After-Sales-Service ist der Schlüssel, um Kunden auch emotional zu binden sowie Hochverkäufe und Folgeaufträge zu erzielen. Hierfür müssen Vertrieb und Service Hand in Hand arbeiten.
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Content-Index: 22853
Letzte Aktualisierung: 28.06.2011
Experte: Lothar Stempfle
Für viele Branchen und für viele Kundenkontakte im B2B-Bereich gilt: Der beziehungsorientierte Schmusekurs führt zwar zu einer Kundenbeziehung im Wohlfühlkanal, aber zu selten zu einem konkreten Kaufinteresse oder gar einem Abschluss. Eine ...
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Content-Index: 22793
Letzte Aktualisierung: 25.05.2011
Experte: Walter Kaltenbach
In meiner über 40-jährigen Verkaufspraxis ist mir eine Vielzahl von Verkaufsmethoden begegnet, die immer als die beste und allein selig machende angepriesen wurden. Zwei, die besonders hartnäckig durch die Verkaufsliteratur und Vertriebsseminare ...
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Content-Index: 18059
Letzte Aktualisierung: 25.05.2011
Experte: Martin Hausmann
In dieser Ausgabe unseres Beratungsbriefs wird es einmal richtig ungemütlich: Schluss mit dem Kuscheln heißt das Motto! Unter dem Stichwort des „Provozierenden Problemlösungs-Verkaufs“ stellt Lothar Stempfle seinen Ansatz für eine alternative ...
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Content-Index: 22794
Letzte Aktualisierung: 25.05.2011
Experte: Anne M. Schüller
Verkäufer müssen begeistert sein - und an ihren Erfolg felsenfest glauben. Positive Gedanken beflügeln Erfolg. Und Gefühle sind ansteckend. Spiegelneurone sind verantwortlich dafür. Sie versetzen uns in die Lage, die Gedanken anderer Menschen ...
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Content-Index: 22789
Letzte Aktualisierung: 24.05.2011
Experte: Martin Limbeck
Wenn der frischgebackene Versicherungsnehmer den freundlichen Versicherungsvertreter zur Tür begleitet, wenn er sie hinter ihm schließt, sich am Kopf kratzt und sich fragt, warum er jetzt so unsicher ist, ob er bei der Glasversicherung in der ...
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Content-Index: 22680
Letzte Aktualisierung: 01.04.2011
Experte: Anne M. Schüller
Inzwischen ist allseits bekannt: Den ‚Homo oeconomicus‘ gibt es nicht. Jede Kaufentscheidung, selbst wenn sie unter scheinbar rationalen Gesichtspunkten getroffen sein mag, ist in Wirklichkeit eine mehr oder weniger emotionale Entscheidung. ...
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Content-Index: 22599
Letzte Aktualisierung: 24.02.2011
Experte: Helmut Seßler
Die Hirnforschung belegt, dass alles, was keine Emotionen auslöst, für unser Gehirn wertlos ist (Neuromarketingexperte Hans-Georg Häusel). Die Vertriebsleiter und ihre Verkäufer müssen daher die Kunden an den emotionalen Hörnern packen und ...
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Content-Index: 22535
Letzte Aktualisierung: 20.01.2011
Experte: Anne M. Schüller
Gerade bei strategischen Überlegungen wird noch allzu oft übersehen, dass die effizientesten Wachstumstreiber all die Kunden sind, die die Angebote eines Unternehmens enthusiastisch weiterempfehlen. Unternehmen müssen deshalb bei ihrem Kundendialog ...
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Content-Index: 22409
Letzte Aktualisierung: 24.11.2010
Experte: Christian Kalkbrenner
Spitzenverkäufer beherrschen den Prozess, das Vertrauen von Kunden zu gewinnen und dadurch eine tragfähige Beziehung aufzubauen, besser als durchschnittliche Verkäufer. Dies liegt zum einen an ihrer Persönlichkeit und ihrer Erfahrung, zum anderen ...
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Content-Index: 22404
Letzte Aktualisierung: 19.11.2010
Experte: Marc M. Galal
Jeder Mensch ist einzigartig. Wir bestehen auf unserer Individualität und dennoch sind wir gar nicht so furchtbar besonders und mysteriös, sondern eigentlich ganz gut einzuschätzen. Wenn man weiß, wie! Spitzenverkäufer gestehen ihren Kunden ...
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Content-Index: 22354
Letzte Aktualisierung: 28.10.2010
Experte: Ralf R. Strupat
Internetanbieter und Filialisten profitieren von den ausführlichen Beratungsgesprächen im Fachhandel/-handwerk und verkaufen dann zu einem günstigeren Preis.
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Content-Index: 22037
Letzte Aktualisierung: 04.10.2010
Haben die Vertriebsverantwortlichen von Pharma- und Medizintechnikprodukten angesichts von Margenverfall, Preisdumping und geänderter Rahmenbedingungen ihre Strategie angepasst? Was erwarten die Kunden? Welche Kompetenzen sind im Vertrieb erfolgsentscheidend? ...
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Content-Index: 22282
Letzte Aktualisierung: 28.09.2010
Experte: Uwe Reusche
Die Abwrackprämie hat dem Autohandel im Jahr 2009 eine Sonderkonjunktur beschert. Doch die ist ausgelaufen. Also müssen die Händler und ihre Mitarbeiter die Fahrzeuge wieder aktiv verkaufen. Das fällt vielen Verkäufern von Autohäusern schwer ...
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Content-Index: 20828
Letzte Aktualisierung: 22.09.2010
Experte: Michael Ehlers
Es hat sich etwas verändert im Internet. Papst Benedikt XVI. fordert junge Katholiken auf, das Internet aktiv zur Verbreitung des Evangeliums zu nutzen. Kirchenobere twittern und nutzen soziale Online-Netzwerke, um über Facebook und Twitter ...
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Content-Index: 20855
Letzte Aktualisierung: 26.08.2010
Experte: Christian Kalkbrenner
Ist es möglich, ein Unternehmen in sieben Tagen konzeptionell auf ganz neue Füße zu stellen? Ganz klar ja, und zwar mit einem High-Speed-Marketing-Konzept, das Firmen in nur sieben Tagen hilft, neue Aufträge zu gewinnen und aus der wirtschaftlichen ...
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Content-Index: 20129
Letzte Aktualisierung: 26.08.2010
Experte: Marcel Klotz
Schnell eine schwammige Zusage, etwas Schönfärberei. Hauptsache, der Kunde unterschreibt. Rauswinden kann man sich dann immer noch. Ein gefährlicher Trugschluss.
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Content-Index: 22177
Letzte Aktualisierung: 28.07.2010
Führungskräfte und Mitarbeiter im Vertrieb arbeiten in einer sich ständig wandelnden Wirtschaftswelt. Wichtig ist die kontinuierliche Information über neue Erkenntnisse. Eine stets aktuelle Informationsquelle bieten die Vertriebs-Experts. Professor ...
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Content-Index: 22164
Letzte Aktualisierung: 28.07.2010
Experte: Michael Ehlers
Beruflicher Erfolg heißt oft keine Zeit für Privatleben oder sportliche Aktivitäten. Ab August gibt es eine neuartige social web Plattform, die ich Ihnen nicht vorenthalten will: beUnic.com
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Content-Index: 22134
Letzte Aktualisierung: 26.07.2010
Experte: Marcel Klotz
„60 Prozent der Vertriebler sind aber Quereinsteiger“ (Wirtschaftswoche). Es gibt weder in der Schule und in der Berufsausbildung noch an Hochschulen den Abschluss für Vertrieb.
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Content-Index: 22039
Letzte Aktualisierung: 28.06.2010
Experte: Peter Kitzki
Beim Kunden bleibt nur das haften und führt zu Reaktionen, was bei ihm Emotionen auslöst. Können Verkäufer den Kunden „emotional“ einordnen?
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Content-Index: 22035
Letzte Aktualisierung: 28.06.2010
Experte: Ulrike Knauer
Nach wie vor spüren wir die Krise in der Wirtschaft. Sehr oft liest man in den Unternehmenswerten: „Der Mensch steht im Mittelpunkt.“ Dabei sind das meist doch nur leere Sätze, die sich gut anhören sollen.
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Content-Index: 21701
Letzte Aktualisierung: 04.06.2010
Experte: Marcel Klotz
Fast jedes dritte Labor beantwortete den Werbebrief und vereinbarte Präsentationstermine für das neu entwickelte Messgerät. „Die Rücklaufquote unseres Mailings war dreimal höher als üblich“, freut sich der Marketingleiter eines Herstellers ...
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Content-Index: 21899
Letzte Aktualisierung: 27.05.2010
Experte: Hans-Uwe L. Köhler
Wären Sie sehr überrascht, wenn Sie erfahren würden, dass Sie nicht jemanden verführt haben, sondern verführt wurden? An der Uni Wien ist diese Frage untersucht worden.
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Content-Index: 21449
Letzte Aktualisierung: 06.05.2010
Experte: Ulrike Knauer
Nur zwei Prozent aller Verkäufer spielen in der Top-Liga. Alle diese Verkäufer verwenden ähnliche Verkaufstechniken, und sie zeichnen sich durch bestimmte Charaktereigenschaften aus, wie beispielsweise eine hohe Werteorientierung. Dieses Buch ...
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Content-Index: 21759
Letzte Aktualisierung: 04.05.2010
Experte: Joachim Skambraks
Ob ein anderer Mensch auf uns attraktiv, vertrauenswürdig, kompetent oder freundlich wirkt, entscheiden wir unbewusst bei der ersten Begegnung.
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Content-Index: 21752
Letzte Aktualisierung: 04.05.2010
Auf vier Stellen im Verkauf kommt in den Unternehmen eine im Marketing. In der Studentenstatistik ist das Verhältnis umgekehrt. Warum unterschätzt die BWL den Vertrieb? Sebastian Balzter, FAZ, im Gespräch mit Prof. Dr. Peter Winkelmann zum ...
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Content-Index: 21722
Letzte Aktualisierung: 29.04.2010
Experte: Peter Kitzki
Die neue dynamische Website macht etwas her. Pech: Das Unternehmen verkauft Finanzprodukte und wendet sich an Menschen, die nach Anlagemöglichkeiten ohne Risiko suchen.
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Content-Index: 21556
Letzte Aktualisierung: 27.04.2010
Experte: Thomas Kilian
Wollten Sie sich noch vor ein paar Jahren mit Experten austauschen oder weiterbilden, mussten Sie auf entsprechende Veranstaltungen, wie zum Beispiel Messen, Kongresse, Fortbildungen und Vorträge, fahren. Unter Umständen wurde daraus eine Reise ...
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Content-Index: 21527
Letzte Aktualisierung: 29.03.2010
Experte: Thomas Kilian
Wollten Sie sich noch vor ein paar Jahren mit Experten austauschen mussten Sie auf Messen, Kongresse und Vorträge fahren. Heute können Sie jederzeit und überall auf die Expertise von Fachleuten zurückgreifen, Kontakte aufbauen und pflegen – ...
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Content-Index: 21526
Letzte Aktualisierung: 29.03.2010
Experte: Ulrike Knauer
Eine Verkaufsstudie der Infoteam Sales Process Consulting AG aus dem Jahr 2009 macht es deutlich: Die Zufriedenheit der Kunden mit den Verkäufern ist in den letzten Jahren signifikant gesunken.
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Content-Index: 21517
Letzte Aktualisierung: 29.03.2010
Verkaufsgespräch: Um jeden Preis verkaufen?
So einfach könnte ein Verkaufsgespräch sein, wenn da nicht der Kunde wäre, der verhandeln möchte und um jeden Cent feilscht. Wie Verkäufer den Spannungsbogen zelebrieren.
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Content-Index: 21497
Letzte Aktualisierung: 25.03.2010
IBM-Studie analysiert aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
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Content-Index: 21237
Letzte Aktualisierung: 11.02.2010
Experte: Hans Fischer
Immer mehr Märkte lassen heute ein stetiges Wachstum nur noch mit viel Mühe zu, wenn überhaupt. Auf dem Markt drängeln sich etliche Wettbewerber, die aus der Sicht der Kunden ein vergleichbares Produkt anbieten. Das Angebot wirkt immer austauschbarer. ...
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Content-Index: 20997
Letzte Aktualisierung: 14.01.2010
Vertrieb 2010 – es wird wieder durchgestartet. Prof. Dr. Peter Winkelmann, Mitglied im CRM-Expertenrat, Fachbeirat zur CRM-expo und Lehrstuhlinhaber an der Hochschule für angewandte Wissenschaften in Landshut mit dem Schwerpunkt Marketing und ...
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Content-Index: 20867
Letzte Aktualisierung: 07.01.2010
Experte: Bernhard Kuntz
Die Firmen sind mit der Auftragsvergabe recht zögerlich. Viele müssen kurzfristig Neukunden akquirieren, um ihre Auftragsbücher für 2010 zu füllen.
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Content-Index: 20544
Letzte Aktualisierung: 07.01.2010
Experte: Andreas Buhr
Bringen Sie die Kunden dazu, Ihnen noch mehr Argumente für Ihr Produkt zu liefern: Stellen Sie die richtigen Fragen und hören Sie zu!
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Content-Index: 20579
Letzte Aktualisierung: 24.11.2009
Experte: Anne M. Schüller
Kaufkraft und Einfluss der Frauen werden massiv unterschätzt. Um erfolgreich zu sein, braucht es ein ‚männliches‘ und ein ‚weibliches‘ Verkaufsgespräch.
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Content-Index: 20605
Letzte Aktualisierung: 23.11.2009
Experte: Ingo Vogel
Warum hat mein Kollege nach Kundenbesuchen stets einen Auftrag in der Tasche und ich nicht? Das fragen sich viele Verkäufer. Was Spitzenverkäufer von anderen unterscheidet.
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Content-Index: 20545
Letzte Aktualisierung: 30.10.2009
Experte: Andreas Buhr
Die Ü-50-Jährigen in Deutschland machen 40 Prozent der Bevölkerung aus – im Jahr 2020 werden es 50 Prozent sein! Umsatzstarke Verkäufer passen sich dem Wandel an.
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Content-Index: 20456
Letzte Aktualisierung: 13.10.2009
Experte: Wolfgang Ronzal
Es werden immer mehr, sie werden immer älter, sie sind vermögend wie nie zuvor – die älteren Menschen. Die künftig ertragsstärkste Zielgruppe.
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Content-Index: 20247
Letzte Aktualisierung: 05.10.2009
Es werden immer mehr, sie werden immer älter, sie sind vermögend wie nie zuvor, die älteren Menschen. Wolfgang Ronzal über die künftig ertragsstärkste Zielgruppe, ein unbekanntes Marktsegment.
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Content-Index: 20364
Letzte Aktualisierung: 01.10.2009
Motivation - Vertrieb mit Leib und Seele.
Sie wollen Vertriebsmitarbeiter, die auch jetzt mit Begeisterung "an den Kunden gehen"? Das können Sie als Vertriebsführungskraft aktiv steuern!
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Content-Index: 20126
Letzte Aktualisierung: 29.09.2009
Experte: Anne M. Schüller
Umsatz- und Kostendruck bedeutet, die Ideen sind ausgegangen. Oben bleibt man mit vielen Ideen, kontinuierlich kundenfokussierten Verbesserungen und geglückten Innovationen.
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Content-Index: 20253
Letzte Aktualisierung: 28.09.2009
Experte: Klaus Michael
Ob Preisverhandlungen mit Kunden, Abteilungsleitermeetings oder Jahresgespräche: kommunikative und rhetorische Fähigkeiten sind entscheidend in Verhandlungssituationen. Umso wichtiger ist es, die Techniken zu beherrschen, die zum Erfolg füh ...
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Content-Index: 20276
Letzte Aktualisierung: 17.09.2009
Experte: Helmut Muthers
Die „Alten“ gehen zu Rockkonzerten und gründen ihre erste Firma nach der Pensionierung. Wer ihre Bedürfnisse berücksichtigt, kann ihre Nummer 1 werden.
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Content-Index: 19954
Letzte Aktualisierung: 25.08.2009
Experte: Eckehard Junge
Bis zu 80 Prozent des Umsatzes wird mit Stammkunden gemacht. 5 Tipps, wie Vertriebsleiter das Absatzpotenzial von Stammkunden sichern und ausbauen können.
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Content-Index: 19951
Letzte Aktualisierung: 25.08.2009
Experte: Helmut Muthers
Die „Alten“ gehen zu Rockkonzerten und gründen ihre erste Firma nach der Pensionierung. Wer ihre Bedürfnisse berücksichtigt, kann ihre Nummer 1 werden.
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Content-Index: 19895
Letzte Aktualisierung: 31.07.2009
Experte: Dr. Markus Klinger
Ein Kompromiss zwischen den Interessen von Wirtschaft und Verbrauchern. Die Datenschutz-Novelle tritt am 1. September 2009 in Kraft.
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Content-Index: 19894
Letzte Aktualisierung: 30.07.2009
Experte: Ralf China
Ein Patentrezept für alle Verkäufer gibt es nicht. Der Schlüssel zum Verkaufserfolg liegt in echten Verkäuferpersönlichkeiten begründet.
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Content-Index: 19929
Letzte Aktualisierung: 30.07.2009
Ein Kompromiss zwischen Wirtschafts- und Verbraucherschutzinteressen. Die Datenschutz-Novelle tritt am 1. September in Kraft. Dr. Martin Klinger über die Änderungen im Vertrieb.
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Content-Index: 19931
Letzte Aktualisierung: 30.07.2009
Experte: Edgar K. Geffroy
Edgar K. Geffroy vermittelt knapp und praxisnah in seinem Hörbuch eine Vielzahl an Erfolgsmethoden für den Verkaufsalltag.
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Content-Index: 19903
Letzte Aktualisierung: 27.07.2009
Experte: Anne M. Schüller
Incentivierung muss überdacht und auf ein kundenfokussiertes, langfristiges unternehmerisches Verhalten ausgerichtet werden, um eine dauerhafte Kundentreue zu erreichen.
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Content-Index: 19896
Letzte Aktualisierung: 27.07.2009
Experte: Gaby S. Graupner
Sie machen leichter mehr Umsatz, indem Sie die Reihenfolge im Verkaufsgespräch ändern. Vor der aufwendigen Überzeugungsarbeit vereinbaren Sie den Abschluss!
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Content-Index: 19633
Letzte Aktualisierung: 23.06.2009
Experte: Helmut König
Kennen Sie das auch? Sie sind auf einer Abendveranstaltung, lernen jemand kennen und werden gefragt, was Sie denn so machen. Sie sitzen in einem Seminar oder Arbeitskreis mit potenziellen Kunden zusammen und jeder wird gebeten, sich kurz vorzustellen. ...
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Content-Index: 16328
Letzte Aktualisierung: 15.06.2009
Experte: Wolfgang Ronzal
Wie steht es mit der Kundenorientierung bei den Unternehmen? Der Service-Experte Wolfgang Ronzal aus Wien im Interview.
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Content-Index: 19402
Letzte Aktualisierung: 03.06.2009
Experte: Hans Fischer
Kurz und prägnant gibt Hans Fischer Ratschläge für den Erfolg im Vertrieb.
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Content-Index: 19461
Letzte Aktualisierung: 22.05.2009
Experte: Roger Rankel
Was hat Georg Kofler, Multimillionär und Medienunternehmer, mit Designerin und Geschäftsfrau Sarah Kern gemeinsam? Was verbindet Erfolgsmenschen wie Oliver Kahn, Rainhard Fendrich oder Boris Becker? Sie alle sind nicht nur High Performer, sondern ...
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Content-Index: 19464
Letzte Aktualisierung: 22.05.2009
Experte: Harry Weiland
Referenzen und Empfehlungen sind ein wertvolles Instrument für den Vertrieb und sorgen für Neugeschäft. Trotzdem werden sie noch selten eingesetzt. Warum ist das so und wie können Unternehmen mit wenig Einsatz mit bestehenden Kunden neue Kunden ...
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Content-Index: 19081
Letzte Aktualisierung: 26.03.2009
Experte: Dr. Hans-Georg Häusel
Konsumenten kaufen unbewusst. Doch wie werden Kaufentscheidungen tatsächlich getroffen? Hans-Georg Häusel beleuchtet in seiner Neuauflage „Brain View“ den Einfluss der Emotionen und räumt mit dem Mythos des rationalen Kunden endgültig auf. ...
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Content-Index: 18979
Letzte Aktualisierung: 24.03.2009
Experte: Anne M. Schüller
Wenn wie jetzt das Vertrauen in die Unternehmen bröckelt, sind Empfehler und Referenzgeber geradezu unentbehrlich. Denn jede Empfehlung steht für eine Spitzenleistung - aus Sicht des Kunden betrachtet, und die allein zählt. Doch selbst wenn ...
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Content-Index: 18637
Letzte Aktualisierung: 24.03.2009
Experte: Hans-Georg Pompe
Alle reden über den demografischen Wandel - aber kaum ein Unternehmen kümmert sich wirklich um die Umsetzung. 40 Prozent der Deutschen sind über 50 Jahre alt. In drei Jahren werden es über 50 Prozent sein. Im Jahr 2035 hat Deutschland die älteste ...
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Content-Index: 16247
Letzte Aktualisierung: 24.03.2009
Experte: Anita Hermann-Ruess
„Verdammt, warum fand ich zu der Person keinen Draht?“ Das fragen wir uns oft, wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter- oder Verkaufsgespräch nicht wie gewünscht lief. Eine Ursache hierfür ist: Wir Menschen haben verschiedene Wertesysteme sowie Denk- ...
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Content-Index: 19042
Letzte Aktualisierung: 20.03.2009
Experte: Bernhard Kuntz
Die Firmen sind zur Zeit mit der Auftragsvergabe recht zögerlich; manche stornieren aufgrund der Rezession sogar Aufträge. Diese Erfahrung sammeln seit zwei, drei Monaten auch Trainer, Berater und Coachs. Deshalb müssen manche kurzfristig Aufträge ...
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Content-Index: 18978
Letzte Aktualisierung: 12.03.2009
Experte: Helmut König
Ist da jemand?
Kennen Sie das auch? Sie versuchen, jemand telefonisch zu erreichen, das Telefon schellt und schellt und niemand geht dran.
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Content-Index: 18956
Letzte Aktualisierung: 10.03.2009
Andreas Buhr zum Thema Vertriebsintelligenz und Umsatzsteigerung.
Es bringt nichts, mehr zu tun, wenn es besser werden soll. Man muss es anders tun.
Klare Zielvorstellungen helfen, immer das Ziel vor Augen zu haben und die Konzentration ...
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Content-Index: 18712
Letzte Aktualisierung: 10.03.2009
Experte: Wolfgang Ronzal
Es werden immer mehr, sie werden immer älter, sie verhalten sich anders als gewohnt, sie sind vermögend wie nie zuvor - die älteren Menschen. Die älter werdende Gesellschaft ist eine nicht umkehrbare Entwicklung. Betrachtet man die Prognosen ...
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Content-Index: 18810
Letzte Aktualisierung: 19.02.2009
Marketing - Marketing - Marketing. Politikern, Praktikern und Studierenden: Der schillernde Marketingbegriff geht ihnen oft leicht von den Lippen. Die Bibliotheksregale sind vollgestellt mit Marketingbüchern annähernd gleichen Inhalts. Prof. ...
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Content-Index: 18711
Letzte Aktualisierung: 10.02.2009
Experte: Alexander Christiani
Der Vertriebsexperte Alexander Christiani zu den Trends im Vertrieb 2009.
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Content-Index: 18589
Letzte Aktualisierung: 19.01.2009
Experte: Ingo Vogel
In vielen Branchen entscheiden die Wochen vor und nach Silvester über den Jahresumsatz und -erfolg. Also sollten Sie als Verkäufer gerade in dieser Zeit hoch motiviert und topfit sein. Deshalb hier einige Tipps, wie Sie Ihre Kunden in die gewünschte ...
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Content-Index: 18332
Letzte Aktualisierung: 02.12.2008
Experte: Ingo Vogel
„Der Markt ist schlecht.“ „Der Kunde hat keinen Bedarf.“ „Der Preis ist zu hoch.“ So begründen Verkäufer meist (auch vor sich selbst), dass Kunden ihnen keinen Auftrag erteilen. Nur selten sagen sie: Ich konnte den Kunden nicht für mich und ...
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Content-Index: 18319
Letzte Aktualisierung: 01.12.2008
Die meisten Unternehmen geben viel Geld aus, um Neukunden zu gewinnen. Nur wenige betreiben intensive Kundenpflege. In diversen Untersuchungen wird festgestellt, dass Stammkunden dies erkennen und die mangelnde Kundenbetreuung beklagen. Wolfgang ...
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Content-Index: 18292
Letzte Aktualisierung: 27.11.2008
Experte: Thomas Burzler
Reden ist Silber, Schweigen ist Gold – das Sprichwort, das auf so manche Lebenslagen wunderbar zutrifft, löst bei vielen Verkäufern alles andere als Zustimmung aus. Ein Einkäufer, der nichts sagt, ist für manche Verkäufer unangenehm. „Ich bin ...
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Content-Index: 18282
Letzte Aktualisierung: 27.11.2008
Experte: Anne M. Schüller
An Verbesserungsprozessen im Unternehmen kann der Kunde aktiv mitwirken und so zum Ideengeber, Innovationstreiber und kostenlosen Unternehmensberater werden. Anne M. Schüller, führende Expertin für Loyalitätsmarketing im deutschsprachigen Raum, ...
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Content-Index: 18262
Letzte Aktualisierung: 25.11.2008
Experte: Eckart Krüger
Wie können Sie Ihre Preise verteidigen und schmerzhafte Nachlässe vermeiden? Wenn auch Sie die zwei Wörter „Zu teuer!“ immer häufiger in Gesprächen mit Ihren Kunden hören, dann kommt die 6-Schritte-Strategie genau im richtigen Moment.
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Content-Index: 18261
Letzte Aktualisierung: 25.11.2008
Was es bei Reklamationen im Einzelnen zu beachten gibt? Wie ein effizientes Beschwerdemanagement aufgebaut werden kann? Wie man sich bei einer Reklamation korrekt verhält? Wie man Kundenbeschwerden vorbeugt? Anne M. Schüller, führende Expertin ...
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Content-Index: 18067
Letzte Aktualisierung: 30.10.2008
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Vom 21. bis 23. September 2008 kamen auf Einladung des Konferenzveranstalters marcus evans in Warnemünde ca. 100 Führungskräfte aus Vertrieb und Marketing und 20 Anbieter von Beratungs- und Softwarelösungen zum 1. Chief Sales Officer Gipfel ...
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Content-Index: 18061
Letzte Aktualisierung: 30.10.2008
Experte: Eckart Krüger
In vielen Unternehmen wird Kaltakquise als schwierig empfunden – oft werden nur Erfolgsquoten von deutlich weniger als zehn Prozent erreicht. Das ist zu wenig! Anwender der folgenden Strategie mit dem „roten Faden“ berichten von Erfolgsquoten, ...
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Content-Index: 17860
Letzte Aktualisierung: 25.09.2008
Experte: Lars Zimmermann
Zugegeben: Die Anzahl der Akquisitionstermine ist natürlich nicht unerheblich für den Erfolg im Verkauf. Denn: Ohne Fleiß keinen Preis! Aber dennoch fragen sich kritische Verkäufer: Wie hoch ist die Erfolgsquote? Stehen Aufwand und Ertrag in ...
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Content-Index: 17457
Letzte Aktualisierung: 31.07.2008
Experte: Michael Langheinrich
Viele Menschen wissen heutzutage sehr viel, haben aber weitestgehend die Fähigkeit verlernt zu handeln. Die meisten Vertriebsverantwortlichen wissen ganz genau, dass sie und ihr Team Kunden anrufen müssen, um das Terminbuch zu füllen. Sie wissen, ...
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Content-Index: 17463
Letzte Aktualisierung: 31.07.2008
Experte: Anne M. Schüller
Nur 22 Prozent aller Unternehmen messen regelmäßig ihre Empfehlungsrate. Bei den weniger erfolgreichen Unternehmen tun dies sogar nur 16 Prozent. Dies ist das Ergebnis einer telefonischen Befragung unter 300 Führungskräften der deutschen Wirtschaft ...
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Content-Index: 17214
Letzte Aktualisierung: 17.07.2008
Experte: Bernhard Kuntz
Viele Unternehmen glauben „Wir sind serviceorientiert“, nur weil ihre (Kern-)Leistung stimmt. Andere offerieren ihren Kunden Serviceleistungen, die diese gar nicht brauchen – und auch nicht bereit sind zu bezahlen. Trotzdem sind sie felsenfest ...
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Content-Index: 17219
Letzte Aktualisierung: 26.06.2008
Experte: Dr. Alexander Haas
Was sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren im Verkauf: das Verhalten des Verkäufers oder das konkrete Vorgehen im Verkaufsgespräch? An der Uni Erlangen-Nürnberg wurden dazu verschiedene Studien durchgeführt. Vertriebs-Experts sprach mit Dr. ...
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Content-Index: 2669
Letzte Aktualisierung: 04.06.2008
Experte: Stefan Schnitzler
Die verschiedenen Intelligenzen des Gehirns gehen einher mit unterschiedlichen Wegen der Informationsaufnahme. Während der eine Kunde eine detaillierte Beschreibung Schritt für Schritt benötigt, erwartet der nächste eine komplexe Grafik, die ...
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Content-Index: 3386
Letzte Aktualisierung: 04.06.2008
Experte: Rainer Bachmann
Jeder Prozessschritt wird geprägt und entscheidend beeinflusst von bestimmten Faktoren. Ein ganz wichtiges Element des Verkaufens ist – nicht das Reden – sondern das Zuhören! Wir haben zwei Ohren und nur einen Mund – das hat seinen tieferen ...
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Content-Index: 3906
Letzte Aktualisierung: 15.05.2008
Experte: Günter Greff
NLP Kommunikation kann auch beim Telefonieren eine entscheidende Rolle spielen. Diese Beispiel zeigt worauf es ankommt, wenn Sie mit einem videoorientierten Gesprächspartner telefonieren. Sie können die Datei auch für Trainingszwecke nutzen. ...
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Content-Index: 1103
Letzte Aktualisierung: 04.02.2008
Experte: Ulrich Dietze
In einem anderen Beitrag haben wir uns mit der Thematik Recherchegespräche beschäftigt. Wie waren Ihre Erfahrungen bei den ersten Recherchegesprächen? Konnten Sie auch feststellen, dass es viel leichter ist, zu akquirieren, wenn man sich nur ...
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Content-Index: 3664
Letzte Aktualisierung: 04.02.2008
Experte: Anne M. Schüller
Ein systematisch entwickeltes Empfehlungsmarketing kann Sie nicht nur von hohen Werbebudgets erlösen, sondern auch Ihre Vertriebsaktivitäten kräftig unterstützen, vielleicht den klassischen Vertrieb in Zukunft sogar (teilweise) ersetzen. Die ...
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Content-Index: 3663
Letzte Aktualisierung: 04.02.2008
Experte: Christian B. Bremer
Bei der heutigen Angebotsdichte ist es für den Einzelhandel und die Endkunden gleichermaßen schwer, sich umfassend über Produkte zu informieren und eine optimale Auswahl zu treffen. Fehlentscheidungen bergen sowohl für den Einzelhandel wie ...
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Content-Index: 15541
Letzte Aktualisierung: 04.02.2008
Experte: Roger Rankel
Wie lässt sich angesichts werbemüder Kunden heute noch erfolgreich Marketing betreiben? Die Firma Roger Rankel Vertriebstrainings in Starnberg hat sich intensiv mit dieser Frage auseinandergesetzt. Der Schlüssel liegt nach Meinung des Unternehmens ...
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Content-Index: 14731
Letzte Aktualisierung: 24.04.2007
Experte: Anne M. Schüller
Ein Trend, der schwer im Kommen ist: Menschen hören eher auf Freunde und Kollegen als auf Werbung und Verkauf. Gerade in turbulenten Zeiten leihen wir unser Ohr vor allem denen, die uns nahe stehen, denen wir wirklich vertrauen können, die ...
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Content-Index: 4201
Letzte Aktualisierung: 27.11.2006
Was können professionelle Verkäufer und Führungskräfte von einem Business Coach lernen? Denn Top-Verkäufer und Führungskräfte verdienen oft ein Vielfaches von dem, was durchschnittliche Verkäufer verdienen. Sie kennen nicht nur ihr Produkt ...
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Content-Index: 4200
Letzte Aktualisierung: 27.11.2006
Experte: Anne M. Schüller
Menschen kaufen niemals Produkte. Sie kaufen auch nur scheinbar Problemlösungen. In Wirklichkeit kaufen sie gute Gefühle. Produkte und Dienstleistungen, so sagt der Neuropsychologe Hans-Georg Häusel, die keine Emotionen auslösen, sind für unser ...
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Content-Index: 4090
Letzte Aktualisierung: 29.09.2006
Experte: Rainer Bachmann
Versuchen Sie sich einmal vorzustellen, wie heutzutage ein Fahrzeug gebaut wird. Verschiedene Hersteller fertigen verschiedene Einzelteile, die später zusammengefügt werden. So entstehen die Karosserie, der Antriebsstrang mit Motor und Getriebe, ...
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Content-Index: 3868
Letzte Aktualisierung: 24.04.2006
Experte: Anne M. Schüller
Anders als andere zu sein reicht schon längst nicht mehr, um erfolgreich zu sein und weiterempfohlen zu werden. In den Märkten von heute und morgen braucht es die 7 A´s: ausgezeichnet + aufmerksamkeitsstark + angenehm anders als Aldis + alle ...
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Content-Index: 3865
Letzte Aktualisierung: 24.04.2006
Experte: Anne M. Schüller
Aus den USA schwappen ganz neue Formen der Mundpropaganda zu uns herüber. Sie entstehen nicht aus dem „Goodwill“, den zufriedene Kunden ihrem Anbieter mehr oder weniger uneigennützig entgegenbringen, sondern sie werden durch spezialisierte ...
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Content-Index: 3775
Letzte Aktualisierung: 17.02.2006
Neben den strategischen Aspekten des Empfehlungsmarketing in einem anderen Beitrag geht es nun um die operative Umsetzung. Die Möglichkeiten sind vielfältig und branchenspezifisch. Suchen Sie sich die Methoden aus, die gut zu Ihrer Arbeit und ...
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Content-Index: 3728
Letzte Aktualisierung: 20.01.2006
Experte: Roger Rankel
Die persönliche Empfehlung führt nach wie vor ein Schattendasein innerhalb der Methoden der Neukundengewinnung. Verkaufstrainer Roger Rankel will damit aufräumen und entwickelt dazu das System „Endlich Empfehlungen“.
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Content-Index: 3726
Letzte Aktualisierung: 19.01.2006
Experte: Alexander Christiani
Vielleicht haben Sie sich auch schon einmal gedacht: „Wann immer ich mich in Deutschland umschaue und mir irgendwelche Networking-Kooperationen zwischen Unternehmen anschaue, stelle ich fest, dass die meisten dieser Kooperationen nicht funktionieren.“ ...
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Content-Index: 3666
Letzte Aktualisierung: 19.12.2005
Experte: Anne M. Schüller
Wie hoch ist Ihre Empfehlungsrate - auf zwei Stellen nach dem Komma? Keine Ahnung? Dann geht es Ihnen wie den allermeisten Unternehmen, denen ich diese Frage stellte. Die Empfehlungsrate ist die vielleicht wichtigste aller betriebswirtschaftlichen ...
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Content-Index: 3527
Letzte Aktualisierung: 24.10.2005
Grundsätzlich haben bereits 61,9 Prozent aller Befragten schon mal Produkte oder Dienstleistungen über Bekannte erworben und 81,2 Prozent können es sich vorstellen. Der Kauf über diesen Weg stellt folglich für das Gros der Kunden kein Neuland ...
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Content-Index: 3500
Letzte Aktualisierung: 11.10.2005
Experte: Martin Limbeck
„Verkaufen heißt Verkaufen“ - und zwar nicht nur für den Verkäufer selbst, sondern auch für sein komplettes Umfeld. Hier die wichtigsten Rahmenfaktoren für das Unternehmen und die Vertriebsorganisation.
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Content-Index: 3484
Letzte Aktualisierung: 04.10.2005
Experte: Martin Limbeck
Im beinharten Wettbewerb kommen Verkäufer mit einem Schmusekurs nicht weiter. Verkaufstrainer Martin Limbeck hat deshalb das Konzept des „Neuen Hardsellings“ entwickelt. In diesem Beitrag beschreibt er, wie das neue Hardselling im Verkaufsgespräch ...
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Content-Index: 3388
Letzte Aktualisierung: 25.08.2005
Experte: Stefan Schnitzler
Welche Erfahrungen haben Sie zwischenzeitlich mit der Methode des Accelerated Selling sammeln können? Was haben Sie schon ausprobiert und umgesetzt? Wie die Bestandteile der neun Kundenlernstile, der acht Intelligenzen und der ASTER-Fahrplan ...
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Content-Index: 3312
Letzte Aktualisierung: 21.07.2005
Experte: Dr. Hans-Georg Häusel
Wie ticken Kunden? Gibt es einen Buy-Button? Fragen, die Marketing- und Vertriebsexperten seit je beschäftigen. Neueste Erkenntnisse der modernen Gehirnforschung zeigen, dass der Mythos des rationalen, vernünftigen Kunden überholt ist. Kundenentscheidungen ...
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Content-Index: 3242
Letzte Aktualisierung: 24.06.2005
Experte: Anne-Rose Raisch
In einer Studie ermittelte Vertriebstrainerin Anne-Rose Raisch, was Top-Verkäufer besser machen. Vertriebs-Experts sprach mit ihr über die Ergebnisse.
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Content-Index: 3245
Letzte Aktualisierung: 21.06.2005
Experte: Martin Limbeck
Viele Verkäufer wollen heute lieber beraten als verkaufen. Der bekannte Verkaufstrainer Martin Limbeck fordert jetzt eine neue Form des Hardsellings.
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Content-Index: 3244
Letzte Aktualisierung: 21.06.2005
Experte: Martina Schimmel
Moderne Verkaufsgespräche funktionieren nicht mehr nach den Regeln, die noch vor fünf oder zehn Jahren gültig waren. Denn die Kunden haben sich drastisch verändert. Sie sind informierter, anspruchsvoller und deutlich fordernder geworden. Sie ...
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Content-Index: 3000
Letzte Aktualisierung: 22.03.2005
Experte: Dr. Irene Glöckner-Holme
Ein Gespenst geht um in Deutschland. Selbst erfahrene „Wirtschaftsbosse“ geben sich geduckt, alle reden nur noch von der Krise. Statt Wege aus der Absatzflaute zu suchen, setzt man in vielen Bereichen allzu stark auf Hilfen von außen. Dabei ...
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Content-Index: 2901
Letzte Aktualisierung: 28.02.2005
Experte: Dagmar Schumacher
Im Sanitärmarkt herrscht harter Wettbewerb. Der Markenanbieter Villeroy & Boch setzt mit Unterstützung des Handels dagegen. Das Konzept zur Kompetenzsteigerung des Fachhandels wurde vom BDVT mit dem Trainingspreis in Gold ausgezeichnet. Vertriebs-Experts ...
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Content-Index: 2886
Letzte Aktualisierung: 24.02.2005
Experte: Anne M. Schüller
In unseren heutigen Märkten, in denen der Käufer schon fast alles besitzt, bestimmen nicht länger die Unternehmen, sondern deren Kunden die Spielregeln, nach denen „Verkaufen“ gespielt wird. Das heißt, der Kunde hat nun die Macht - und damit ...
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Content-Index: 2875
Letzte Aktualisierung: 22.02.2005
Experte: Alexander Christiani
Eine Weiterempfehlung durch einen zufriedenen Kunden ist das beste Werbeinstrument, das es gibt. Leider wird es viel zu selten aktiv gefördert. Hier die wichtigsten Tipps für erfolgreiche Mund-zu-Mund-Propaganda.
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Content-Index: 2786
Letzte Aktualisierung: 21.01.2005
Experte: Alexander Christiani
“Die Zukunft ist langsam - sie kommt mit einer Rate von nur 24 Stunden am Tag.” Mit diesem Mantra scheinen sich viele Unternehmer zu beruhigen, wenn Sie an die Märkte der Zukunft denken. Auch, wenn die Zukunft nur mit einer Geschwindigkeit ...
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Content-Index: 1368
Letzte Aktualisierung: 05.01.2005
Experte: Alexander Christiani
In den transparenten Märkten von morgen werden nur diejenigen Unternehmen erfolgreich sein, die es schaffen, einen Expertenstatus aufzubauen. Es gilt, einen Nachfrage-Sog für Produkte und Dienstleistungen zu schaffen. Sechs Magnetmarketing-Gesetze ...
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Content-Index: 1228
Letzte Aktualisierung: 05.01.2005
Experte: Dr. Alexander Haas
An der Uni Erlangen-Nürnberg wurden verschiedene Studien über die entscheidenden Erfolgsfaktoren im Verkauf durchgeführt. Dabei wurde das Verhalten des Verkäufers im Verkaufsgespräch beleuchtet. Die Ergebnisse dieser Studie finden Sie hier. ...
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Content-Index: 2670
Letzte Aktualisierung: 21.12.2004
Experte: Susanne Helbach-Grosser
Guter Stil zählt - heute mehr denn je - zu den wichtigen Erfolgsfaktoren im Vertrieb. Deshalb kann es nicht schaden, im täglichen Kundenkontakt die Klaviatur der Benimmregeln zu kennen und auch zu spielen. Gekonnt eingesetzte gesellschaftliche ...
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Content-Index: 2660
Letzte Aktualisierung: 17.12.2004
Experte: Michael Ehlers
Glauben Sie, dass die Klagen über Ihre Kümmernisse die Kunden interessiert? Glauben Sie wirklich mit dem Mitleid des Kunden können Sie besser verkaufen? Hier finden Sie die nicht ganz ernst gemeinten Ratschläge dafür.
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Content-Index: 2493
Letzte Aktualisierung: 26.10.2004
Experte: Dr. Christoph Labude
Haben Sie das schon mal erlebt? Da haben Sie einen Kunden vor sich, den Sie mit den schönsten Argumenten von den Vorzügen Ihres Produktes überzeugen wollen. Der jedoch denkt gar nicht daran, anzubeißen. Was ist der Grund dafür? Vielleicht liegt ...
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Content-Index: 2492
Letzte Aktualisierung: 22.10.2004
Experte: Dr. Christian Altmann
Im Mai kam die siebte Auflage des Bestsellers "Kunden kaufen nur von Siegern" von Dr. Hans Christian Altmann auf den Markt. Damit dürfte es sich um eines der erfolgreichsten Verkaufsbücher in Deutschland handeln. Und das in einem längst übersättigten ...
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Content-Index: 2490
Letzte Aktualisierung: 22.10.2004
Gute Arbeit und dadurch bedingte Empfehlungen der Kunden sind das beste Marketing-Instrument für Beratungsgesellschaften. Dies ist eine Schlüsselerkenntnis der aktuellen
Studie "Unternehmensberatung - Reputation, Netzwerke, Honorare und Unternehmenserfolg" ...
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Content-Index: 2233
Letzte Aktualisierung: 08.09.2004
Experte: Martina Schimmel
Das Buch vereint zwei spannende und aktuelle Themen in sich: Einmal der Inhalt: Networking, das aufgrund der zunehmenden Werberesistenz der Kunden zu einem immer wichtigeren Vertriebsinstrument wird – und zum zweiten über die Darreichungsmethode: ...
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Content-Index: 2344
Letzte Aktualisierung: 19.08.2004
Körpersprache spielt auch bei Telefonieren eine sehr wichtige Rolle. Wenn Sie das Thema grundsätzlich interessiert, dann lesen Sie diesen Aufsatz.
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Content-Index: 1081
Letzte Aktualisierung: 09.07.2004
Experte: Holger Dannenberg
Integrierte und parallele Vertriebs- und Kommunikationskanäle erfordern ein neues Bild vom Verkäufer im Außendienst. Denn lange Zeit definierte er sich über seine einzigartige Beziehung zum Kunden. Im Multi-Channel-Vertrieb verliert er seine ...
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Content-Index: 2122
Letzte Aktualisierung: 02.07.2004
Experte: Dirk Kreuter
Das Angebot der Märkte wird immer unüberschaubarer. Die Menschen suchen nach Orientierung unter all den Anbietern. Da wird der Rat, der Hinweis eines Dritten, gern genutzt, um die eigene Entscheidung abzusichern.
Nutzen Sie als Verkäufer diese ...
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Content-Index: 2131
Letzte Aktualisierung: 30.06.2004
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Die Vertriebswelt, genauer gesagt die moderne Steuerung des Vertriebs, beschränkt sich nicht auf die Frage: CRM ja oder nein. Ganz im Gegenteil: Der Weg im Vertrieb in Richtung ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement ist lang und hart.
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Content-Index: 2130
Letzte Aktualisierung: 29.06.2004
Experte: Lutz Lunzer
Wird ein Unternehmen durch seine Kunden empfohlen, ist die Tür bei diesen Interessenten mehr als nur einen Spalt geöffnet. Besonders wirksam ist es, wenn die Empfehlung durch Menschen erfolgt, die sich bei der angesprochenen Zielgruppe großer ...
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Content-Index: 2128
Letzte Aktualisierung: 29.06.2004
Experte: Roland Betz
Nicht immer bringen Werksbesuche den gewünschten Erfolg. Meistens liegt es aber daran, dass die Erwartungshaltung bei den Mitarbeitern des Werkes und bei den Kunden unterschiedlich groß ist.
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Content-Index: 2105
Letzte Aktualisierung: 25.06.2004
Experte: Roland Arndt
Vermissen Sie auch den Ruck, der durch Deutschland gehen sollte? Hatten auch Sie gehofft, ein wenig von dieser neuen „Ruck-Energie“ würde sich auf Ihr Unternehmen übertragen? Wünschen Sie sich (endlich) die Sicherung Ihres Unternehmens-Erfolges ...
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Content-Index: 2110
Letzte Aktualisierung: 25.06.2004
Experte: Peter Mörmann
Als Nahtstelle zum Kunden hat der Verkäufer deutlich mehr Aufgaben als »Umsatz machen«. Er erschließt neue Potenziale, entwickelt gemeinsam mit dem Kunden neue Produkte und entwickelt die Kundenbeziehung. Dr. Achim Walter und Peter Mörmann ...
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Content-Index: 2093
Letzte Aktualisierung: 24.06.2004
Experte: Alexander Christiani
Die deutsche Verkaufsliteratur und die Inhalte der weit überwiegenden Anzahl der von uns beobachteten Vertriebstrainings deutscher Firmen haben ein und dieselbe Struktur: 10 Seiten oder Minuten über Kaltakquise am Anfang und ebensoviel über ...
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Content-Index: 2050
Letzte Aktualisierung: 17.06.2004
Experte: Michael Ehlers
Der von allen erhoffte Aufschwung lässt noch immer auf sich warten. Doch für den Vertrieb ist das kein Grund, den Kopf in den Sand zu stecken. Erik Händeler, Autor des Buches „Die Geschichte der Zukunft“, sagt, was der Vertrieb heute schon ...
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Content-Index: 2049
Letzte Aktualisierung: 16.06.2004
Experte: Michael Ehlers
Dieser Ablaufplan/Checkliste soll dem Verkäufer aufzeigen, wie man die Kaufenergie bei einem Wiederverkäufer auf hohem Niveau hält. Dem Vertriebsleiter gibt es zugleich die Möglichkeit direktes Feedback von seinen Mitarbeitern einzuholen. Ziel ...
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Content-Index: 2044
Letzte Aktualisierung: 16.06.2004
Experte: Peter Pries
Nicht nur in wirtschaftlich schwierigen Zeiten verbessern kundenorientierte Unternehmensstrategien die Profitabilität. Beziehungsmarketing steigert Marketingeffizienz und Kundenwert.
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Content-Index: 1703
Letzte Aktualisierung: 17.02.2004
Experte: Günter Greff
Earth Link’s Kundenorientierung ist der Schlüssel für mehrere Auszeichnungen für den besten Service.
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Content-Index: 1591
Letzte Aktualisierung: 19.01.2004
Experte: Reinhold Rapp
In diesem Vortrag zeigt Prof. Reinhold Rapp die Zusammenhänge zwischen erfolgreichem Beziehungsmanagement und Finanzstrategien im Unternehmen.
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Content-Index: 1361
Letzte Aktualisierung: 24.10.2003
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Das Management-Forum Starnberg, die Absatzwirtschaft und die CEO AG haben im Mai 2003 zu einem Kongress geladen, der Stand und Ausblick der werteorientierten Unternehmensführung zum Gegenstand hatte. Dieser Artikel fasst wichtige Ergebnisse ...
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Content-Index: 1316
Letzte Aktualisierung: 16.10.2003
