{ts '2012-05-17 23:37:12'}
Der innovative Beratungsbrief plus Online-Wissensportal

Arbeitshilfe: Fachbeiträge



Experte: Martina Schimmel
Während bei CRM klassischerweise der Endkunde im Mittelpunkt der Bemühungen steht, versucht Partner Relationship Management, teilweise auch Channel Management genannt, die Beziehung zu den Vertriebspartnern zu verbessern.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 20.06.2004
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Experte: Alexander Christiani
Ein harmonisches Zusammenspiel von sprachlichen und bildhaftem Denken produziert menschliche Höchstleistungen. Spitzenleister können sich die Zukunft genauso klar vorstellen wie andere ihre Vergangenheit reproduzieren. Beschäftigung mit mentalem ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.06.2004
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Experte: Alexander Christiani
Wer Spitze sein will, muss wissen, was ihn motiviert. Mit der Kenntnis der Hauptmotivatoren können Sie sich Ihr Umfeld so gestalten, dass Ihre persönlichen Startknöpfe möglichst oft aktiviert werden, wie z.B. Herausforderung (Wie stark werden ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.06.2004
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Experte: Alexander Christiani
Ein Leben voller Glanzlichter und Höhepunkte ergibt sich nicht zufällig. Es ist das Ergebnis einer systematischen, schriftlichen Zielplanung in allen Lebensbereichen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.06.2004
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Experte: Alexander Christiani
Erst das warum, der Sinnrahmen hinter unseren Zielen, gibt uns die Kraft und das Durchhaltevermögen, die Ergebnisse zu erzielen, die wir wünschen. 80 % unserer Motivation entspringen unserer Lebensvision, nur 20 % dem eigentlichen Tun. Setzen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.06.2004
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Experte: Alexander Christiani
Die meisten Menschen träumen ihr Leben lang von Glück und Erfolg, sie arbeiten auch hart daran. Allerdings glauben sie insgeheim nicht ernsthaft, ihre Träume tatsächlich jemals zu realisieren. Und sie haben plausible Erklärungen dafür, á la ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.06.2004
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Experte: Alexander Christiani
Angenommen, es sei Ihr 80. Geburtstag. Die Wissenschaft hätte vor kurzem einen Durchbruch erreicht und einen völlig neuen Intelligenztest entwickelt, der das Potenzial eines Menschen ganz genau aufzeigt. Sie sind als Jubilar einer der Ersten, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.06.2004
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Experte: Bernd Seidel
Wie kauft der Kunde von morgen ein? Welche Technologie steht ihm dann zur Verfügung? Welche Umwälzungen kommen dadurch auf die Unternehmen zu? Bernd Seidel hat CRM-Fachleute zu den Trends der Zukunft in der Konsumgüterbranche befragt.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 27.05.2004
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Experte: Peter Pries
Nicht nur in wirtschaftlich schwierigen Zeiten verbessern kundenorientierte Unternehmensstrategien die Profitabilität. Beziehungsmarketing steigert Marketingeffizienz und Kundenwert.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.02.2004
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Experte: Jost Lauter
Fluggesellschaften stehen heute vor enormen Herausforderungen. Einerseits müssen Kosten gesenkt werden, auf der anderen Seite steigen die Ansprüche der Kunden nach Servicequalität und Auskunftsbereitschaft. Wie die Lufthansa diesem Dilemma ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 30.01.2004
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Experte: Günter Greff
Earth Link’s Kundenorientierung ist der Schlüssel für mehrere Auszeichnungen für den besten Service.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 19.01.2004
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Experte: Günter Greff
Als pure Zeitverschwendung empfindet der britische Unternehmer John Caudwell den firmeninternen e-Mail-Verkehr. Der frühere Gebrauchtwarenhändler und heutige Selfmade-Multimillionär war Ende der 80er Jahre in den Handy-Handel eingestiegen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.11.2003
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Experte: Burkhard Köpper
eMail-Marketing ist nicht nur günstig - es ist auch durch Messverfahren immer wieder zu optimieren. Burkhard Köpper hat ein Messverfahren entwickelt, mit dem er den Erfolg von Online-Werbemaßnahmen in Verbindung mit den angestrebten Verkaufszielen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.11.2003
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Experte: Michael Berfuss
Unter Kundenpotenzialmanagement ist die unternehmensweite Analyse, Bewertung und Segmentierung aller Kunden- und Interessentenbeziehungen nach ertrags- und potenzialorientierten Kriterien zu verstehen. Durch die Ausgestaltung der internen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 01.11.2003
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