Was können professionelle Verkäufer und Führungskräfte von einem Business Coach lernen? Denn Top-Verkäufer und Führungskräfte verdienen oft ein Vielfaches von dem, was durchschnittliche Verkäufer verdienen. Sie kennen nicht nur ihr Produkt ...
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Content-Index: 4200
Letzte Aktualisierung: 27.11.2006
Serviceorientierung, Kundenorientierung, Kundenbindung und Customer Relationship Management (CRM) sind Themen, mit denen sich Unternehmen seit Jahren beschäftigen. Das Beschwerde-Management stellt einen wichtigen, in vielen Branchen sogar einen ...
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Content-Index: 4196
Letzte Aktualisierung: 24.11.2006
Nur etwas mehr als die Hälfte (57 Prozent) der deutschen Autobesitzer würde voraussichtlich wieder ein Fahrzeug ihrer derzeitigen Marke kaufen. Im europäischen Vergleich ist die Loyalität zum Hersteller bei den Franzosen mit 47 Prozent noch ...
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Content-Index: 4138
Letzte Aktualisierung: 20.10.2006
Die Initiative "Erfahrung Deutschland", die über ein Online-Portal Fach- und Führungskräfte im Ruhestand vermittelt, vermerkt eine deutliche Häufung von Unternehmensanfragen nach Vertriebsprofis. Seit Beginn der Vermittlungstätigkeit waren ...
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Content-Index: 4089
Letzte Aktualisierung: 29.09.2006
Die Studie zeigt, dass der reine Größenfokus im Pharmavertrieb ausgedient hat. Während in den vergangenen fünf Jahren die Zahl der Pharmareferenten in Europa von 60.000 um 60 Prozent auf rund 100.000 wuchs, wollen die Unternehmen ihren Vertrieb ...
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Content-Index: 4046
Letzte Aktualisierung: 22.08.2006
Mit einem Text möchte man ein Kaufsignal auslösen, Leser motivieren ein Produkt zu bestellen, Dienstleistung in Anspruch zu nehmen und viele andere Dinge verkaufsstärker in Szene setzen. Genau darum geht es in diesem Buch.
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Content-Index: 4006
Letzte Aktualisierung: 25.07.2006
Hat der jetzige Job weiterhin Zukunft, sind Zeichen der Veränderung zu erkennen? Was beeinflusst die Beurteilung meiner Leistung und was sind die Folgen daraus? Warum bekommen andere mehr Unterstützung als ich? Was wird bei der nächsten Organisationsänderung ...
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Content-Index: 4007
Letzte Aktualisierung: 25.07.2006
Die Corporate Finance und Managementberatungsgesellschaft goetzpartners hat in einer Studie die aktuellen Trends im deutschen Fach- und Einzelhandel analysiert. Ergebnis: Die Branche unterliegt auf Grund der schwierigen konjunkturellen Marktbedingungen ...
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Content-Index: 3959
Letzte Aktualisierung: 27.06.2006
Neil Glass erzählt eine simple Geschichte. Sie handelt von Profitmaximierung und geht so: Unternehmensberatungen wollen Geld verdienen. Also stürzen sie sich auf Projekte, mit denen sich eine Menge davon verdienen lässt. Und das sind nun mal ...
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Content-Index: 3955
Letzte Aktualisierung: 26.06.2006
Erfolg möchte jeder haben – er macht glücklich und verschafft Anerkennung. Wie aber werden wir zu überdurchschnittlichen Leistungen fähig? Sicher, jeder versteht unter Erfolg etwas anderes, aber wir möchten ihn so sehr, weil seine „Nebenwirkungen“ ...
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Content-Index: 3956
Letzte Aktualisierung: 26.06.2006
Experte: Sabine Sturm
Am Anfang war der schmissige Slogan vom geilen Geiz, der offensichtlich die Lebenseinstellung vieler Zeitgenossen auf den Punkt getroffen hat – auch wenn die „Je billiger, desto besser“-Sucht außerhalb der Werbung natürlich schon länger grassiert. ...
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Content-Index: 3948
Letzte Aktualisierung: 14.06.2006
Die dritte Auflage der Horváth & Partners-Studie "Automotive RetailPerformance" zeigt große Unterschiede in der Lage der Händler und Erfolgsfaktoren im Handel auf.
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Content-Index: 3908
Letzte Aktualisierung: 26.05.2006
In Deutschland entsteht jährlich ein Schaden von einer Milliarde Euro, weil Unternehmen ihre unterschiedlichen Vertriebskanäle auf Kundensegmente nicht richtig abstimmen. Dieser Betrag bezieht sich allein auf die Branchen Mobilfunk, Banken, ...
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Content-Index: 3883
Letzte Aktualisierung: 05.05.2006
Experte: Martina Schimmel
Die Erforschung der Familienunternehmen und des Mittelstandes ist ein blinder Fleck in der Wissenschaft. So wie die überregionalen Zeitungen, Zeitschriften und Magazine sich fast ausschließlich für die börsennotierten Dax-30-Unternehmen interessieren, ...
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Content-Index: 3867
Letzte Aktualisierung: 24.04.2006
Die Gruppenfreistellungsverordnung (GVO) der EU-Kommission des Jahres 2002 hat aus Sicht der Händler einige ihrer wesentlichen Ziele bisher verfehlt. Das belegt eine aktuelle Untersuchung von Booz Allen Hamilton. Die internationale Strategie- ...
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Content-Index: 3866
Letzte Aktualisierung: 24.04.2006
Winfried Rauscheder hat einen Leitfaden für Marketingleiter zur WM herausgebracht. Diesen können besonders kleine und mittlere Unternehmen nutzen, um sich gezielt auf die Fußball-Weltmeisterschaft in Deutschland vorzubereiten. Denn abseits ...
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Content-Index: 3825
Letzte Aktualisierung: 21.03.2006
Die Vorstellungen von Geschäftskunden und die Vertriebsleistungen der Anbieter klaffen häufig auseinander, wie eine aktuelle Studie der Infoteam Sales Process Consulting AG zeigt. Hier die zentralen Ergebnisse.
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Content-Index: 3821
Letzte Aktualisierung: 21.03.2006
Experte: Sabine Sturm
Wer kennt die Situation nicht? Nach dem Umzug geht die Suche los: nach der besten Bäckerei, dem sanftesten Zahnarzt, dem zuverlässigsten Handwerker. Statt uns hierbei nur auf allzeit überschwängliche Werbeslogans zu verlassen, strecken wir ...
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Content-Index: 3812
Letzte Aktualisierung: 13.03.2006
Ohne Handel kein Absatz: O2 hat die zufriedensten Händler und den besten Vertrieb, sagen 65 Prozent der befragten Händler und beurteilen die Leistung und die Qualität des O2-Vertriebs mit gut beziehungsweise sehr gut. Eine aktuelle Studie von ...
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Content-Index: 3797
Letzte Aktualisierung: 07.03.2006
Vertriebler verbringen nur rund 21 Prozent ihrer Arbeitszeit mit aktivem Verkaufen. Ihr hoher Verwaltungsaufwand kostet Produktivität. Oft entwickelt sich der Vertrieb sogar zur größten Produktivitätsbremse in einem Unternehmen. Zu diesem Ergebnis ...
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Content-Index: 3778
Letzte Aktualisierung: 20.02.2006
Experte: Martina Schimmel
Je nach Branche stellen Unternehmen ganz unterschiedliche Anforderungen an ihre IT-Lösungen. In produzierenden Betrieben kommt es beispielsweise stark darauf an, Computer-Unterstützung für Konstruktion oder Fertigung zu erhalten. Im Großhandel ...
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Content-Index: 3777
Letzte Aktualisierung: 20.02.2006
Stromland, der erste Roman des Top-Managers Stephan Scholtissek, erschien Mitte Januar 2006 im Hoffmann und Campe Verlag.
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Content-Index: 3729
Letzte Aktualisierung: 23.01.2006
Dreh- und Angelpunkt eines erfolgreichen Vertriebs sind die Kunden: Wer mit maßgeschneiderten Lösungen gute Geschäfte machen will, muss die Bedürfnisse und Probleme seiner potenziellen Kunden kennen und analysieren.
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Content-Index: 3730
Letzte Aktualisierung: 23.01.2006
The demands placed on businesses´ networks have never been greater; efficient and reliable network connectivity is crucial for companies needing to provide effective links between internal departments, suppliers, partners and customers. Managed ...
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Content-Index: 3700
Letzte Aktualisierung: 03.01.2006
Experte: Martina Schimmel
Mehr von der chinesischen Seite betrachtet der Autor des Buches „Herausforderung China“ das Thema. Seine Aussage: China gilt heute als die Domäne für Billigprodukte und Massenware. Doch Kleidung und Schuhe waren nur der Anfang.
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Content-Index: 3677
Letzte Aktualisierung: 23.12.2005
Experte: Martina Schimmel
Weltweit stammt heute jede zweite verkaufte Kamera, jede dritte Klimaanlage und jeder vierte Fernseher aus dem Reich der Mitte. Viele deutsche Unternehmen haben dort bereits Produktionsstätten aufgebaut und schmieden Strategien zur Markterschließung. ...
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Content-Index: 3676
Letzte Aktualisierung: 23.12.2005
Das Deutsche Institut für Marketing hat 2005 in Zusammenarbeit mit GABAL Verlag, Bildungsgruppe, Trainertreffen und BDVT zum zweiten Mal nach 2003 eine Umfrage unter Trainern, Beratern und Coachs zum Thema Marketing für Trainer durchgeführt. ...
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Content-Index: 3670
Letzte Aktualisierung: 19.12.2005
Retail is the fourth largest vertical market for outsourced service providers (OSPs). In an industry with thin margins, the main issues that retailers face are increasing sales and decreasing costs. Datamonitor believes OSPs can construct a ...
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Content-Index: 3655
Letzte Aktualisierung: 12.12.2005
Healthcare providers are under pressure from all sides to deliver an essential public service cost-effectively while also continually improving the quality of care. Healthcare providers need to cut costs, improve levels of service pre- and ...
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Content-Index: 3654
Letzte Aktualisierung: 12.12.2005
The United States government came under heavy pressure during the 1990´s to improve the quality of service that it gave to citizens. The government needs to cut down on wasted spending, improve levels of service and as President Bush continues ...
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Content-Index: 3653
Letzte Aktualisierung: 12.12.2005
Growth in the CRM market stagnated after the 1990s. Corporate customers do not spend freely and failed suite solutions have made prospective customers think twice about the value of suite solutions and CRM. Against this backdrop vendors need ...
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Content-Index: 3650
Letzte Aktualisierung: 08.12.2005
Experte: Martina Schimmel
Auch kleine und mittelständische Unternehmen können mit geringem Budget erfolgreiche Kampagnen starten. Wie das geht? Mit Mundpropaganda oder modern ausgedrückt "Viralmarketing". Dieses Buch erläutert anschaulich, was virales Marketing ausmacht, ...
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Content-Index: 3585
Letzte Aktualisierung: 22.11.2005
Grundsätzlich haben bereits 61,9 Prozent aller Befragten schon mal Produkte oder Dienstleistungen über Bekannte erworben und 81,2 Prozent können es sich vorstellen. Der Kauf über diesen Weg stellt folglich für das Gros der Kunden kein Neuland ...
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Content-Index: 3500
Letzte Aktualisierung: 11.10.2005
Experte: Michael Ehlers
Der Gesundheitsmarkt wird zum nächsten Wachstumsmotor der gesamten Wirtschaft. Damit auch Ihres Betriebes! Glauben Sie nicht? Wissen Sie längst? Ahnen Sie bereits? Werfen Sie einen Blick in das neue Buch von Bestseller-Autor Erik Händeler, ...
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Content-Index: 3390
Letzte Aktualisierung: 26.08.2005
Reisen, unterwegs sein, Hotels – Hunderttausende Männer leben des Jobs wegen aus dem Koffer. Für andere gehören Überstunden im Büro unweigerlich dazu. Raubbau an sich selbst ist oft die Folge. Doch das muss nicht sein!
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Content-Index: 3391
Letzte Aktualisierung: 26.08.2005
Vertriebsmanager stehen immer stärker unter Druck: Sie müssen neue Trends, die das Unternehmen, Produkte, Kunden oder Mitarbeiter betreffen, rechtzeitig erkennen und operativ umsetzen. Aber wie schafft man es, in der steigenden Komplexität ...
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Content-Index: 3392
Letzte Aktualisierung: 26.08.2005
Während die deutschen Versicherer auf breiter
Front investieren, um Kunden besser zu binden und die Abläufe moderner zu gestalten, fahren sie im Vertrieb ihre Investitionen zurück. Während der Vertriebsanteil an den Gesamtinvestitionen im Vorjahr ...
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Content-Index: 3365
Letzte Aktualisierung: 12.08.2005
Mehr als ein Drittel der Versicherungen erwartet, dass der Vertrieb über die Teilzeit-Vermittler schon binnen zweier Jahre an Bedeutung verliert. Zehn Prozent sehen die nebenberuflichen Vermittler sogar in der Bedeutungslosigkeit verschwinden, ...
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Content-Index: 3352
Letzte Aktualisierung: 09.08.2005
Existenzgründungen in Deutschland konzentrieren sich derzeit vor allem auf die Branchen Beratung und Vertrieb: 43 Prozent der Existenzgründungen gehören zu diesen Dienstleistungsbereichen. Das ergab der von der konzernunabhängigen
Finanzberatungsgesellschaft ...
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Content-Index: 3348
Letzte Aktualisierung: 05.08.2005
Nach einer Umfrage unter Vermögensverwaltern und Anlageberatern ist in den kommenden Jahren ein Boom beim Vertrieb von Zertifikaten und Aktienanleihen zu erwarten.
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Content-Index: 3336
Letzte Aktualisierung: 03.08.2005
Freunde und Bekannte sind ein entscheidender Faktor im Kaufentscheidungsprozess. Nur für 9,7 Prozent der hierzu befragten Personen spielen Empfehlungen von Freunden keine Rolle. 90,1 Prozent haben bei einer Kaufentscheidung Freunde oder Bekannte ...
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Content-Index: 3309
Letzte Aktualisierung: 20.07.2005
Die neue Studie des E-Finance Lab fördert überraschende Ergebnisse zutage und zeigt, dass rund neun von zehn der Banken in Deutschland ihre eigene Kernkompetenz im Vertrieb von Finanzprodukten sehen. Dies ist ein Ergebnis der neuen Studie "Kreditprozess ...
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Content-Index: 3238
Letzte Aktualisierung: 21.06.2005
Einzig den Kunden haben sie im Fokus – und auch das weniger als ihre internationalen Kollegen, so das Ergebnis einer Studie der Egon Zehnder International.
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Content-Index: 3197
Letzte Aktualisierung: 31.05.2005
Die Zahl der „eShopper“ ist im letzten Jahr um zwei Millionen auf 25,2 Millionen Personen
gestiegen. Knapp die Hälfte der Deutschen zwischen 14 und 69 Jahren kauft inzwischen über das Internet ein. Medikamente und Pauschalreisen waren die wachstumsstärksten ...
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Content-Index: 3117
Letzte Aktualisierung: 28.04.2005
Die Konsumlaune der Deutschen sinkt. Während sich die Konjunkturerwartungen und die Erwartung an die Entwicklung des persönlichen Einkommens gegenüber den Vormonaten leicht erholten, hat sich die in den letzten Monaten gestiegene Neigung der ...
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Content-Index: 3115
Letzte Aktualisierung: 28.04.2005
„Labsal für die geschundene Verkäuferseele“ will das neue Buch von Frank Halatsch, „Die nackte Wahrheit im Vertrieb“, sein. Denn Halatsch geht den so genannten 22 großen Irrtümern im Vertrieb auf den Grund. Diese reichen von „Der Kunde entscheidet ...
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Content-Index: 3102
Letzte Aktualisierung: 26.04.2005
Einen ganzheitlichen Blick wollen die Autoren des Buches „Gute Verkäufer machen es sich leicht“ schulen – allerdings hier weniger einen Blick auf das System als eher auf die Persönlichkeit des Kunden. Denn ein extravertierter Verkäufer wird ...
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Content-Index: 3103
Letzte Aktualisierung: 26.04.2005
Privat und beruflich glücklich und erfolgreich.
Wer nach dem Glück jagt, jagt vergebens. Trotzdem wollen Dieter und Sigrid Sonnenholzer in ihrem Buch zu „Private Business Power – Mehr Kraft und Leistungsfähigkeit für Beruf und Privatleben“ ...
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Content-Index: 3105
Letzte Aktualisierung: 26.04.2005
Das Buch ist weniger ein Lesebuch, sondern eher als Checkliste zu verstehen (trotz der immerhin knapp 100 Seiten). Schritt für Schritt führen die Autoren Johann Garnitschnig und Prof. Dr. Steffen Schwarz Manager durch einen Prozess des Coachings. ...
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Content-Index: 3104
Letzte Aktualisierung: 26.04.2005
Erstmals seit vier Jahren nimmt die Kundenbindung der deutschen Verbraucher wieder zu. Gleichzeitig steigt die Kundenzufriedenheit im Jahr 2004 wie bereits im Vorjahr erneut an. Zu diesen Ergebnissen kommt der "Kundenmonitor Deutschland", der ...
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Content-Index: 3047
Letzte Aktualisierung: 08.04.2005
Experte: Martina Schimmel
Moderne Verkaufsgespräche funktionieren nicht mehr nach den Regeln, die noch vor fünf oder zehn Jahren gültig waren. Denn die Kunden haben sich drastisch verändert. Sie sind informierter, anspruchsvoller und deutlich fordernder geworden. Sie ...
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Content-Index: 3000
Letzte Aktualisierung: 22.03.2005
Experte: Martina Schimmel
Dieses Basiswerk zum Thema „Wertorientierte Unternehmensführung“ ist deutlich von der Denke der St. Gallener Universität geprägt. Die Darstellung des Inhalts ist trotzdem praxisorientiert. Inhaltlich soll vor allem ein Steuerungssystem für ...
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Content-Index: 3002
Letzte Aktualisierung: 22.03.2005
Experte: Martina Schimmel
Der bekannte Motivator Klaus Kobjoll hat gemeinsam mit zwei Spezialisten, Prof. Ulrich Scheiper (FH Würzburg) und Markus Wiesmann (Glow & Tingle Unternehmensberatung), ein neues Buch geschrieben. Sein „MAX“ steht dabei für einen persönlichen ...
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Content-Index: 3001
Letzte Aktualisierung: 22.03.2005
Die 40- bis 49-Jährigen sind mit durchschnittlich
24.880 Euro pro Einwohner und Jahr die kaufkräftigste Altersgruppe Deutschlands. Demgegenüber stehen die 20- bis 29-Jährigen, die lediglich über ein Durchschnittseinkommen von 14.189 Euro pro ...
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Content-Index: 2920
Letzte Aktualisierung: 07.03.2005
Erfolgreiche Banken setzen verstärkt auf Online-Workflows und Echtzeit-Informationsaustausch mit dem Kunden. So hat sich der Einsatz von Online-Formularmasken bei Produktabschlüssen durchgesetzt, ebenso die Nutzung von Postboxen und elektronischem ...
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Content-Index: 2900
Letzte Aktualisierung: 28.02.2005
Ende 2004 erschien die erste Ausgabe des Buches "Besondere Tagungslocations in Deutschland". Zeitgleich ging die zugehörige Internetplattform www.TopTagungslocations.de online. Das Projekt ergänzt das seit vier Jahren erscheinende Buch "Die ...
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Content-Index: 2791
Letzte Aktualisierung: 27.01.2005
Viele deutsche Zeitungsverlage verpassen die Chance auf höhere Umsätze, weil sie zu wenig über die Vorlieben ihrer Leser wissen. So ist jeder dritte Verlag beim Kundenbeziehungs-Management (CRM) eigenen Angaben zufolge "schwach" aufgestellt ...
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Content-Index: 2797
Letzte Aktualisierung: 27.01.2005
Meine Filiale, mein Berater: Auf der Suche nach Wegen aus der Bankenkrise fällt Experten wenig ein. Michael Prellberg rezensiert in der Financial Times Deutschland das Buch "Wege aus der Banken- und Börsenkrise".
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Content-Index: 2802
Letzte Aktualisierung: 27.01.2005
Das etwas wissenschaftlich angehauchte Werk betrachtet den Vertriebsprozess von zwei Seiten: einmal aus Anbieter- und einmal aus Kundensicht.
Der Vertrieb ist die Schnittstelle zwischen Anbieter und Kunden. Auf jeder dieser beiden Seiten kann ...
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Content-Index: 2790
Letzte Aktualisierung: 27.01.2005
Die meisten Berufswähler in Deutschland mögen keine "verenglischten" Berufsbezeichnungen wie z.B. "Sales Manager" anstelle von "Verkaufsleiter". Dies ist das erste Ergebnis einer aktuellen Befragung von rund 2400 Jugendlichen. Alle Befragten ...
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Content-Index: 2747
Letzte Aktualisierung: 14.01.2005
Experte: Martina Schimmel
Was tut sich im Weiterbildungs- und Trainingsmarkt in Bezug auf Vertrieb und Verkauf? Das Jahrbuch Seminare 2005 nimmt alljährlich den Markt unter die Lupe.
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Content-Index: 2685
Letzte Aktualisierung: 27.12.2004
Viele Unternehmen investieren jedes Jahr große Summen in Marketing und Kommunikation. Bei der Bearbeitung von Anfragen potenzieller Kunden - dem so genannten Lead-Management - hapert es jedoch häufig. Dies geht aus der Studie "Lead-Management ...
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Content-Index: 2695
Letzte Aktualisierung: 27.12.2004
Deutsche Konsumenten sind im europäischen Vergleich führend bei der Nutzung von Online-Medien in den Bereichen Finanzdienstleistungen und Touristik. Dagegen besteht bei den Versorgungsunternehmen offenbar Nachholbedarf bei der Online-Kommunikation. ...
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Content-Index: 2664
Letzte Aktualisierung: 22.12.2004
Experte: Dr. Alexander Haas
An der Uni Erlangen-Nürnberg wurden verschiedene Studien über die entscheidenden Erfolgsfaktoren im Verkauf durchgeführt. Dabei wurde das Verhalten des Verkäufers im Verkaufsgespräch beleuchtet. Die Ergebnisse dieser Studie finden Sie hier. ...
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Content-Index: 2670
Letzte Aktualisierung: 21.12.2004
Online-Händler können 2005 mit Umsatzwachstum rechnen. Sehr optimistisch sind Anbieter, die bisher erst einen geringen Teil ihres Gesamtumsatzes im Internet erreichen. Zu diesem Erbegnis komm eine repräsentative Studie der Deutschen Postban ...
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Content-Index: 2650
Letzte Aktualisierung: 17.12.2004
Der Markenartikelkonzern Henkel (Persil, Pritt) macht zurzeit gegenüber den Herstellern von Billigprodukten Boden gut. Studien belegen einen Trend zu mehr Qualitätsbewusstsein."Wir erleben gerade, dass die Handelsmarken schwächer werden", sagte ...
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Content-Index: 2605
Letzte Aktualisierung: 06.12.2004
Ein Drittel der Versicherungsaußendienstler ist abwanderungsgefährdet und fast die Hälfte (48 Prozent) kann sich zumindest vorstellen, in Zukunft für eine andere Gesellschaft oder im Maklervertrieb zu arbeiten; neun Prozent haben dazu bereits ...
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Content-Index: 2599
Letzte Aktualisierung: 03.12.2004
Die Versicherer haben den Wert ihrer Kunden entdeckt. Drei Viertel der Fach- und Führungskräfte deutscher Assekuranzen messen der Berechnung des Geschäftspotenzials ihrer Klientel in Zukunft eine "hohe" oder sogar "sehr hohe" Bedeutung für ...
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Content-Index: 2573
Letzte Aktualisierung: 25.11.2004
Markenmanagement und Kundenbindung, nicht Produktionsstrategien werden den Kampf um den chinesischen Automarkt entscheiden. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie "Automobilmarkt China 2010" von Mercer Management Consulting. Danach werden ...
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Content-Index: 2583
Letzte Aktualisierung: 25.11.2004
Das Handy als Geschäftswerkzeug ist inzwischen in den Köpfen der deutschen Außendienstler fest etabliert, berichtet der IT-Infodienst Silicon.de. Sogar die mobilen Anwendungen, die über Laptop und PDA abgefragt werden, sind inzwischen aus ihrem ...
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Content-Index: 2581
Letzte Aktualisierung: 25.11.2004
Die Beratungsqualität bei Online-Apotheken lässt häufig zu wünschen übrig: Von 60 fiktiven Kunden-E-Mails an Versandapotheken wurden nur 20 Prozent innerhalb einer Stunde beantwortet. Auf jede fünfte E-Mail reagierten die virtuellen Pharmazien ...
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Content-Index: 2564
Letzte Aktualisierung: 23.11.2004
Experte: Dr. Heinz Joachim Bless
Das Buch KundenProfiling setzt bekannte Methoden aus der Kriminalistik im Vertrieb ein. Ziel: interessante Kunden identifizieren und gezielt gewinnen.
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Content-Index: 2565
Letzte Aktualisierung: 23.11.2004
"Frustration und Resignation beherrschen das Selbstverständnis des Berufstandes Verkäufer", so Sascha Bartnitzki. Mit seinem Buch Piranha Selling will der Autor die Verkäufer aus ihrer Lethargie herausführen.
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Content-Index: 2494
Letzte Aktualisierung: 28.10.2004
Eine Studie zum Thema Bildungsmarketing macht nun öffentlich, was viele Vertriebsprofis schon längst vermutet hatten: Trainer sind, sofern es darum geht sich selbst zu vermarkten, erschreckend unprofessionell.
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Content-Index: 2498
Letzte Aktualisierung: 26.10.2004
Vertrieb und Unternehmensstrategie wollen nicht immer das Gleiche. Das zeigt die Vertriebsumfrage von absatzwirtschaft und Mercer Human Research Consulting. So geben zwar 73,1 Prozent an, es gebe eine Vertriebsstrategie, doch nur für 38,5 ist ...
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Content-Index: 2496
Letzte Aktualisierung: 26.10.2004
Was Deutsche Wirtschaftsunternehmen bereits vor geraumer Zeit erkannt haben, scheint allmählich auch in die Vertriebsprozesse großer Versicherer Einzug zu halten: die Qualität der Beratung und der Abschlussorientierung wird von immer größerer ...
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Content-Index: 2430
Letzte Aktualisierung: 30.09.2004
Konjunkturflaute und Kaufzurückhaltung, steigender Wettbewerbsdruck, Preisverfall und zunehmende Macht des Handels: Dieses Umfeld stellt die Unternehmen vor neue Herausforderungen. Gerade in schwierigen Zeiten ist die Schlagkraft des Vertriebs ...
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Content-Index: 2416
Letzte Aktualisierung: 29.09.2004
Das Rhein-Main-Gebiet stellt neben München die größte Agglomeration von Beratungsunternehmen dar und Frankfurt und Wiesbaden sind die beiden wichtigsten Beraterstädte in der Rhein-Main-Region. Dies ist eine Erkenntnis der aktuellen Studie "Unternehmensberatung ...
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Content-Index: 2377
Letzte Aktualisierung: 21.09.2004
Die berufliche Weiterbildung bleibt in deutschen Unternehmen auf der Strecke. Zwar halten 76 Prozent der Firmen Weiterbildung für essenziell, um die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten, umgesetzt wird dieser Anspruch indes nur selten. Und ...
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Content-Index: 2400
Letzte Aktualisierung: 21.09.2004
Gute Arbeit und dadurch bedingte Empfehlungen der Kunden sind das beste Marketing-Instrument für Beratungsgesellschaften. Dies ist eine Schlüsselerkenntnis der aktuellen
Studie "Unternehmensberatung - Reputation, Netzwerke, Honorare und Unternehmenserfolg" ...
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Content-Index: 2233
Letzte Aktualisierung: 08.09.2004
Die Internet-Nutzung in Deutschland hat in den letzten Jahren rapide zugenommen. Einem Auszug aus der ARD/ZDF-Online-Studie 2004 zufolge verdoppelte sich die Zahl der Nutzer seit 2000.
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Content-Index: 1476
Letzte Aktualisierung: 07.09.2004
Kunden, die sich zusätzlich auf den Internetseiten von Geschäften umschauen, geben gewöhnlich mehr aus als jene Kunden, die nur ins Geschäft gehen, so eine Studie von Forrester Research.
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Content-Index: 1255
Letzte Aktualisierung: 07.09.2004
Das Internet gewinnt beim Autokauf immer mehr an Bedeutung. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie von TNS Emnid und AutoScout24 zum Nutzungsverhalten der deutschen Bevölkerung beim Autokauf und -verkauf.
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Content-Index: 2346
Letzte Aktualisierung: 20.08.2004
Experte: Martina Schimmel
Das Buch vereint zwei spannende und aktuelle Themen in sich: Einmal der Inhalt: Networking, das aufgrund der zunehmenden Werberesistenz der Kunden zu einem immer wichtigeren Vertriebsinstrument wird – und zum zweiten über die Darreichungsmethode: ...
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Content-Index: 2344
Letzte Aktualisierung: 19.08.2004
Experte: Martina Schimmel
Immer mehr Handelsunternehmen versuchen sich mit einem Online-Shop im Internet zu positionieren, die Internetumsätze bleiben jedoch häufig hinter den Erwartungen zurück. In manchen Fällen kannibalisiert das Online-Angebot sogar die Filiale. ...
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Content-Index: 2341
Letzte Aktualisierung: 19.08.2004
Die Kundenzufriedenheit bei Deutschlands Versicherungsunternehmen steigt. Trotzdem wechseln immer mehr Versicherte den Anbieter. Das wollen die Assekuranzen ändern, indem sie in den kommenden drei Jahren annähernd jeden fünften Euro in den ...
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Content-Index: 2324
Letzte Aktualisierung: 18.08.2004
In Deutschland bringen es die Webseiten der Banken mittlerweile auf rund 12 Millionen Besucher pro Monat. 10,5 Millionen Bundesbürger nutzen heute bereits die Möglichkeiten des Online Banking. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum bedeutet dies ...
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Content-Index: 2325
Letzte Aktualisierung: 18.08.2004
Experte: Martina Schimmel
In jedem Unternehmen gibt es verschiedene Welten und Sichtweisen: Einmal die offizielle Leitlinie nach außen – und zum anderen das, was die Mitarbeiter wirklich denken. Wenn beide Welten weit auseinander liegen, kann es bei Veränderungsprozessen ...
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Content-Index: 2276
Letzte Aktualisierung: 28.07.2004
2,5 Mio. deutsche Bürger haben schon mindestens einmal eine Online-Versicherung abgeschlossen. Ungefähr elf Mio. standen schon einmal kurz vor dem Abschluss einer derartigen Versicherung.
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Content-Index: 2274
Letzte Aktualisierung: 27.07.2004
Eine neue Studie beleuchtet die Entscheidungsprozesse im Top-Management. Die Ergebnisse: Der Anteil kritischer und komplexer Entscheidungen ist in den letzten zwei Jahren deutlich gestiegen. Zwei Drittel der Manager treffen jede zweite Entscheidung ...
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Content-Index: 2264
Letzte Aktualisierung: 26.07.2004
Wie werden unterschiedliche POS-Maßnahmen in Großflächen des LEH angenommen und welchen Einfluss üben sie auf Kaufentscheidungen aus? Antworten auf diese und andere Fragen, gibt die brandneue Studie der Wiesbadener Marketingberatung UGW, der ...
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Content-Index: 2231
Letzte Aktualisierung: 20.07.2004
Acht von zehn CRM-Betreibern verwenden ihre Systeme nicht, um die Beziehung zum Kunden zu stärken, sondern um Kosten zu senken, zu diesem Ergebnis kommt der Managementkompass Vertriebssteuerung von Mummert Consulting.
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Content-Index: 2219
Letzte Aktualisierung: 15.07.2004
Experte: Jochen Hahn
Ein Interessent ist ein potenzieller Neukunde – dieser Meinung scheinen die Automobilhersteller nur bedingt zu sein. Auf der Suche nach Produktinformationen werden einem Interessenten zahlreiche Steine in den Weg gelegt. Eine Integration der ...
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Content-Index: 1638
Letzte Aktualisierung: 13.07.2004
Jeder fünfte Autointeressent konsultiert vor oder nach dem Kauf die Internet-Seiten der Automobilhersteller. Bei der Kaufvorbereitung steht das Internet sogar an erster Stelle, vor dem Fachhändler. Das hat die aktuelle Cartrack-Studie der französischen ...
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Content-Index: 2177
Letzte Aktualisierung: 08.07.2004
Der AUMA informiert in seiner aktuellen Broschüre "Die Messewirtschaft: Fakten, Funktionen, Perspektiven", über Daten und Fakten rund um das Messewesen.
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Content-Index: 2138
Letzte Aktualisierung: 30.06.2004
Experte: Holger Dannenberg
Wird die Kundenloyalität in Zukunft sinken? Werden Produktlebenszyklen kürzer? Welche Rolle spielt der Preis im Jahre 2010? Die Antworten auf diese und viele andere Fragen liefert die Studie "Agenda Vertrieb 2010", die von Mercuri International ...
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Content-Index: 2135
Letzte Aktualisierung: 30.06.2004
Experte: Martina Schimmel
Endlich gibt es sie: Die Übertragung der bekannten Mars/Venus-Philosophie auf das Management. Ende Juni erscheint im Rosenberger Fachverlag das Buch „Frauen – Männer – Management“ von Claus von Kutzschenbach.
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Content-Index: 2127
Letzte Aktualisierung: 29.06.2004
Experte: Hanns-Peter Windfeder
Die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb in deutschen Unternehmen wird den hohen Ansprüchen der heutigen Zeit nicht gerecht; über 20 Prozent könnte der Erfolg durch mehr Effizienz im Miteinander gesteigert werden – zu diesem Ergebnis ...
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Content-Index: 2116
Letzte Aktualisierung: 29.06.2004
Die Studie des Fraunhofer-Institut für Autonome Intelligente Systeme AIS verdeutlicht Best-Practice-Ansätze in allen Bereichen der Vertriebsorganisation. Dabei beschränken sich mögliche Ansatzpunkte für Verbesserungen durchaus nicht nur auf ...
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Content-Index: 2115
Letzte Aktualisierung: 25.06.2004
Ein Internetshop gehört für die meisten Einzelhändler mittlerweile dazu. Eine Verbindung zwischen den Vertriebskanälen besteht aber zumeist immer noch nicht.
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Content-Index: 2085
Letzte Aktualisierung: 23.06.2004
Die Quelle Bausparkasse tut es, eBay tut es
und der Otto-Versand sowieso: Online-Partnerschaften sorgen für hohe
Marketingeffizienz und können Umsatz und Gewinn signifikant steigern. Mit der Neuauflage der Studie "Online Partnerschaften" ...
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Content-Index: 2080
Letzte Aktualisierung: 22.06.2004
Experte: Michael Ehlers
Wirtschafskrise? Absatzprobleme? Verteilungskämpfe? „Alles ganz normal“, schreibt der Wirtschaftsjournalist Erik Händeler in packender Sprache in seinem Buch „Die Geschichte der Zukunft“. Auch in den vergangenen 250 Jahren hat es Erfindungen ...
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Letzte Aktualisierung: 16.06.2004
Experte: Jochen Hahn
Deutsche Reisebüros sind zwar gute Berater, aber schlechte Verkäufer, so das Ergebnis einer Studie über das Interessentenmanagement in der Tourismusbranche.
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Content-Index: 2030
Letzte Aktualisierung: 07.06.2004
Experte: Jochen Hahn
Von einem systematischen Interessenten-Management sind die Versicherungs-unternehmen noch weit entfernt, das ist das Ergebnis einer Untersuchung der Argonauten 360°.
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Content-Index: 2031
Letzte Aktualisierung: 07.06.2004
Dieses Management-Summary der ECR-DACH stellt die wesentlichen Anforderungen an ein IT- und Internetbasiertes Category Management in der Konsumgüterbranche dar.
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Content-Index: 2017
Letzte Aktualisierung: 27.05.2004
Der ECR-Monitor untersucht den aktuellen Stand bei der Umsetzung von innovativen Technologien in der Konsumgüterbranche, insbesondere CPFR ((Colloborative Planning, Forecasting and Replenishment) sowie ECR auf Supply und Demand-Seite.
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Content-Index: 2016
Letzte Aktualisierung: 27.05.2004
Zwar hat die Elektrofachmarktkette Saturn mit ihrem Claim "Geiz ist geil" die Schnäppchenjagd deutscher Verbraucher angeheizt, doch ist der Kampf um den Kunden über den Preis gerade für viele Händler eine gefährliche Situation: Die Strategie ...
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Content-Index: 1974
Letzte Aktualisierung: 19.05.2004
Mehr als die Hälfte der B2B-Unternehmen sind mit dem Ergebnis ihrer Neukundenakquise unzufrieden, so das Ergebnis einer Online-Umfrage im März 2004. Nur jeder zehnte Teilnehmer gibt an, erfolgreich bei der Gewinnung von neuen Geschäftsbeziehungen ...
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Content-Index: 1927
Letzte Aktualisierung: 14.05.2004
Experte: Prof. Dr. Peter Winkelmann
Es gibt neue Hoffnung für Führungskräfte und qualifizierte Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb. Der seit drei Jahren andauernde Marsch in das Tal der Tränen, mit dramatischen Rückgängen der Stellenangebote zum Jahresausklang, scheint gestoppt. ...
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Content-Index: 1761
Letzte Aktualisierung: 03.03.2004
Bei der Mehrheit der deutschen Unternehmen haben bestehende Organisationsstrukturen Vorrang vor effektivem Kundendienst. Nicht einmal jedes zweite hat seine Arbeitsabläufe mit der Einführung von Kundenservice-Projekten (Customer Relationship ...
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Content-Index: 1398
Letzte Aktualisierung: 01.11.2003
